企业领导学（第四版） 课件 第六章 企业领导决策.ppt

ZhejiangGongshangUniversity**第六章企业领导决策[学习目标]●了解企业领导决策的概念及类型●熟知企业领导决策的要素及系统●掌握企业领导决策的程序与方法●理解企业领导决策的失误与防范引导案例——字节跳动：决策驱动内容案例正文：教材P131思考题：1.字节跳动如何在全球内容生态发展中平衡不同国家和地区的文化差异与内容创作的标准化？2.在内容审核日益严格的环境下，字节跳动的内容生态发展策略应如何调整以适应新的监管要求？第一节企业领导决策的相关概念决策的概念及其类型企业领导决策的要素企业领导决策的特征混官读书读个皮儿，看报看个题儿，文件画个圈儿，开会打个盹儿，逢人挤个哈儿，遇事闭个眼儿，上班做个样儿，最喜搓个牌儿。一、决策在企业领导活动中的地位

◆企业领导的首要职能◆企业领导活动的起点◆企业领导活动的核心成功者要具备三个素质：有肚量去容忍那些不能改变的事，有勇气去改变那些可能改变的事，有智慧去区别上述两类事。二、企业领导决策的概念与特点

狭义的决策概念：认为企业领导决策是选择方案的活动，即通常所说的“拍板”。广义的决策概念：认为企业领导决策是提出问题、研究问题、拟定方案、选择方案并实施方案的全过程。企业领导决策的特点

更具有战略性环境更具有不确定性更具有复杂性具有随机性更具有主观意志性三、企业领导决策的类型战略决策与战术决策非常规决策与常规决策不确定型决策与确定型决策定性决策与定量决策四、企业领导者的科学决策随着社会化大生产和科学技术的不断进步，特别是企业处在市场经济条件下，面临的环境越来越复杂，竞争越来越激烈。企业领导决策遭遇的不确定因素越来越多，面对的风险越来越大，经验决策遇到前所未有的挑战，科学决策的价值越来越得以显现。经验决策

经验决策是指企业领导者凭借个人的知识、才能和经验而作出的决策。经验决策一般是个人的决策活动，主要依靠领导者个人的素质作出决策。经验决策本质上是以领导者的经验为基础，所能处理的信息有限，一般说来，是一种定性的决策。科学决策科学决策是领导者遵循科学的原则、规律、程序，依靠科学的方法和技术进行的决策活动。领导学之所以能够将决策作为重要的研究对象，其根本原因在于决策活动成为一种科学化的活动，决策活动本身包含着许多科学的定律、方法和规则。决策是否科学的评估

1、有准确的决策目标；2、决策的执行结果能够实现既定目标；3、实现目标的成本；4、执行决策造成的负面影响较小。第二节企业领导决策的要素、原则与系统要素：决策主体、决策目标、备选方案、决策环境原则：客观现实、信息完备、智能优化、利益兼顾、定量与定性结合系统构成：中枢系统、智囊系统、信息系统、执行系统、监督系统第三节企业领导决策的程序与方法企业领导决策程序，即在决策前进行详尽的资料搜寻和评估工作，决策后注意跟踪反馈，只有这样才能真正积累经验，提高决策的质量。企业领导决策要选用适当的方法，才能提高决策的效率和准确性。一、企业领导决策的程序明确定义问题确定决策目标分析决策环境创造决策方案优选决策方案决策实施反馈二、企业领导决策方法专家会议法头脑风暴法德尔斐法直觉决策法……第四节企业领导决策的失误及其防范一个错误的决策所造成的损失，往往一百个行动也难以挽回，因此分析影响企业领导决策质量的因素和造成决策失误原因，研究决策失误的防范措施是很有必要的。一、影响企业领导决策质量的因素领导者对环境因素的把握决策的民主化程度企业组织文化企业既往决策执行的惯性企业领导的决策风格时间敏感决策与知识敏感决策二、企业领导决策失败的类型与原因

决策错误：方向问题决策低效：执行问题决策流产：条件问题错失良机：时间问题三、企业领导决策失误的防范措施1、过度自信，独断专行2、盲目扩张，追求多元化3、投机意识，赌徒心理4、轻举妄动，贸然出击5、目光短浅，照办经验决策失误的12种具体原因⒈决策的目标制定有误；⒉没有科学化决策的程序；⒊企业的基础工作不够扎实；⒋缺乏对整个企业的统筹规划；⒌不了解决策所处的内外部环境；⒍不符合现实状况的盲目照抄照搬；⒎企业领导者缺乏决策应有的知识经验；⒏对实施决策方案所需要的条件考虑不周；⒐由于决策的执行措施不力未取得好的效果；⒑企业领导者缺乏对信息快速准确的反应机制；⒒既没有预料到客观条件的变化又无补救的措施；⒓企业的体制和领导工作方式不适应决策工作需要