《市场和市场营销》课件.pptVIP

市场和市场营销市场营销是企业与顾客建立联系的关键，它帮助企业了解顾客需求，并提供满足这些需求的产品或服务。

一、市场的概念和特点目标客户群体市场是指能够提供产品或服务的特定群体。地理范围市场可以是局部的、区域性的、全国性的或全球性的。相互联系市场中各个参与者之间存在着信息和交易的互动。需求和供给市场是由供求关系驱动的，反映了产品或服务的需求和供给。

市场的定义需求与供给市场是满足特定需求的商品或服务。买方需要特定的商品或服务，而卖方提供相应的商品或服务。交易的发生市场是发生交易的场所。买方和卖方通过交易达成协议，交换商品或服务。潜在的顾客市场包含所有可能对特定商品或服务感兴趣的顾客，包括现有客户和潜在客户。

市场的分类按产品类型例如：食品市场、服装市场、电子产品市场等。按地理区域例如：国内市场、国际市场、区域市场等。按客户类型例如：消费者市场、工业市场、政府市场等。按竞争程度例如：完全竞争市场、垄断竞争市场、寡头垄断市场等。

市场的特点动态性市场需求不断变化，消费者偏好和购买行为发生变化，企业需要不断调整营销策略以适应市场变化。复杂性市场是由众多因素构成，包括消费者、竞争者、政府、技术等，企业需要分析各种因素的影响，才能做出正确的决策。竞争性市场上存在着众多企业竞争，企业需要差异化产品和服务，才能在竞争中胜出。全球化随着全球经济一体化发展，市场范围不断扩大，企业需要关注全球市场，才能获得更大的发展机会。

二、市场环境分析市场环境是企业营销活动所处的外部环境，影响着企业营销活动的开展和成败。企业需要对市场环境进行深入分析，了解环境的机遇和挑战，制定合理的营销策略。

宏观环境分析经济环境经济增长、通货膨胀、利率等宏观经济指标会影响企业营销策略。例如，经济低迷时，企业可能采取降价促销策略。政治环境政府政策和法规的变化可能会对企业营销活动产生影响。例如，新的税收政策可能会增加企业成本。社会文化环境人口结构、文化价值观和生活方式等因素会影响消费者的需求和偏好，企业需要适应变化的社会文化环境。科技环境科技进步会带来新的营销渠道和工具，企业需要利用科技创新提升营销效率。

行业环境分析11.行业规模和增长分析行业规模、增长速度和未来发展趋势，判断行业整体发展状况。22.行业竞争结构识别行业主要竞争者、竞争格局、竞争策略，了解行业竞争态势。33.行业技术发展研究行业的技术发展趋势、创新和突破，识别可能带来的机遇和挑战。44.行业政策法规分析相关政策法规、标准和规范，了解行业发展环境和限制条件。

竞争环境分析竞争对手分析识别主要竞争对手，分析其优势劣势，制定应对策略。市场份额分析了解竞争对手的市场占有率，评估自身竞争力。竞争对手产品分析分析竞争对手的产品特点，制定差异化策略。

消费者环境分析人口统计特征包括年龄、性别、收入、教育程度、职业等。这些特征有助于了解目标消费者的基本情况。心理特征包括价值观、态度、生活方式、动机等。这些特征能帮助了解目标消费者的心理需求和行为模式。文化特征包括文化背景、宗教信仰、民族习俗等。这些特征影响着消费者的价值观、生活方式和购买行为。社会特征包括社会阶层、家庭结构、社会角色等。这些特征影响着消费者的购买力和消费习惯。

三、市场细分和目标市场选择市场细分是指将总体市场划分为若干具有共同特征的子市场。目标市场选择是指从细分的子市场中选择最适合企业营销目标的子市场。

市场细分的依据人口统计特征年龄、性别、收入、教育水平、职业等因素。心理特征生活方式、价值观、个性、兴趣爱好等因素。地理特征地区、城市规模、气候等因素。行为特征购买行为、使用频率、忠诚度等因素。

细分市场评估与目标市场选择1目标市场选择选择最有利可图的细分市场2细分市场评估评估每个细分市场的吸引力3细分市场分析分析每个细分市场的特征4市场细分将市场划分为不同的群体评估细分市场需要考虑每个细分市场的规模、增长率、盈利能力、竞争强度等因素。目标市场选择要根据企业自身优势、资源状况、竞争对手情况等因素综合考虑。

市场定位策略差异化定位通过强调产品的独特属性，在消费者心目中树立鲜明的品牌形象。例如，某品牌主打环保理念，强调产品原材料的天然性。成本领先定位通过降低成本，以更低的价格吸引对价格敏感的消费者。例如，某品牌以低成本生产的优势，提供低价位的产品。

四、营销组合策略营销组合策略是企业根据市场环境和目标市场选择，对产品、价格、渠道和促销等营销要素进行综合规划和协调，以实现企业营销目标的策略。

产品策略产品开发产品开发需满足市场需求。研究目标客户群，分析需求，确定产品差异化。根据市场趋势进行产品更新和迭代，提供高质量产品。产品组合产品组合应涵盖不同产品类别，满足不同客户需求。制定产品组合策略，平衡产品线，提高产品竞争力。考虑产品生命周期，优化产品组合。

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