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第十二章激励;教学目的：明确激励的涵义，了解常用的激励理论，深入思考我国企业及其它组织如何进行有效的激励。

教学要求：阐明激励的涵义，简述并评价主要激励理论，领会激励的内在规律及其在管理实践中的应用。

教学内容：激励的涵义，激励产生的原因；常见的激励理论。

教学重点与难点：激励的涵义、激励理论。;第十二章结构框图;第一节激励原理;;二、激励与行为

激励力?某一行动的效价×期望值

三、激励产生的内因和外因

内因由人的认知知识构成

外因则是人所处的环境

人的行为可看成是人自身特点及其所处环境的函数

四、需要的管理学意义

从领导方式看，需要是领导者指挥下属和鼓励下属的行为基础

组织目标的有效实现，不仅是领导者运用权力影响下属的过程，还是领导者为下属创造发展空间以整合个人目标的过程。;第二节激励的需要理论;亚伯拉罕·马斯洛（AbrahamH.Maslow1908-1970）

美国心理学家，生日1908/1/4;主要观点：

①人的需要分为五个层次；

②这五种需要不是并列的而是从低到高排列的；

③人的行为是由主导需求决定的。

;Maslow的需要层次;二、赫茨伯格的双因素理论

美国匹茨堡心理学研究所的赫茨伯格于50年代后期提出的。;弗雷德里克.赫兹伯格

(FredrickHerzberg，1923-2000)

美国行为科学家

生日1923/18/4;影响人们行为的因素主要有两类：保健因素和激励因素。

保健因素是指那些与人们不满意情绪有关的因素；

保健因素往往是一些工作的外在因素，大多同他们的工作条件和环境有关，如企业政策、工资水平等等；

激励因素是指那些与人们的满意情绪有关的因素；

激励因素通常是工作内在的，由工作本身所决定的，如工作表现机会和工作带来的愉快、工作上的成就感、由工作业绩而得到的奖励、对未来发展的期望、职务上的责任感等等；;Herzberg激励-保健理论;;三、麦克兰的成就需要论

成就的需要：指渴望完成困难的事情、获得某种高的成功标准、掌握复杂的工作以及超过别人。

依附的需要：指渴望结成紧密的个人关系、回避冲突以及建立亲切的友谊。

权力的需要：指渴望影响或控制他人、为他人负责以及拥有高于他人的职权的权威。;结论：

有着强烈成就感需要的人，是那些倾向于成为企业家的人；

有着强烈依附感需要的人，是成功的“整合者”，他们的工作是协调组织中几个部门的工作。

有着强烈权力需要的人，经常有较多的机会晋升到组织的高级管理层。;四、麦格雷戈的X理论和Y理论

X理论

员工天性好逸恶劳，只要可能，就会躲避工作；

以自我为中心，漠视组织要求；

员工只要有可能就会逃避责任，安于现状，缺乏创造性；

不喜欢工作，需要对他们采取强制措施或惩罚办法，迫使他们实现组织目标。

Y理论

员工并非好逸恶劳，而是自觉勤奋，喜欢工作；

员工有很强的自我控制能力，在工作中执行完成任务的承诺；

一般而言，每个人不仅能够承担责任，而且还主动寻求承担责任；

绝大多数人都具备做出正确决策的能力。;;麦格雷戈认为，Y理论比X理论更实际有效，他建议让员工参与决策，为员工提供富有挑战性和责任感的工作，建立良好的群体关系，这都会极大地调动员工的工作积极性。

没有证据证实哪一种假设更为有效。

;第三节激励的过程理论;M（Motivation）表示激发力量；V(Value)表示效价；E(Expectation)表示期望值。

效价，是指一个人对某一成果的偏好程度，是个人对某一预期成果或目标的重视程度和评价高低的主观估计，即对工作目标有用性（价值）的评价；

期望值，是指指通过特定的活动导致预期成果的概率，即对工作目标能够实现概率的估计。

;简化的期望理论模型;二、亚当斯公平理论

主要内容：员工首先思考自己收入与付出的比率，然后将其与相关他人的收入－付出比率进行比较。如果感觉到自己的比率与他人的相同，则为公平状态，否则会产生不公平感觉。

在公平理论看来，组织成员所得报酬的绝对值与其积极性的高低并无直接的和必然的联系，对其行为起影响的，只是自己和他人对组织的贡献与组织所与报酬的比较。;公平理论;付出指一个人对组织所作的贡献，它包括努力、时间、才能、额外的投入和良好的品格等。

所得指在工作中所得到的，包括工资、福利、满意度、安全感、工作分配、奖励或惩罚等。

;三、斯金纳强化理论

主要内容：人们为了达到某种目的，都会采取一定的行为，这种行为将作用于环境，当行为的结果是有利的时候，这种行为就会重复出现；当行为的结果不利时，这种行为就会减弱或消失。;根据强化的性质和目的，强化可以分为两大类型。

1、正强化

奖励那些符合组织目标的行为，以便使这些行为得到进一步加强，从而有利于阻止目标的实现。有的正强化是连