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2025年施工企业质量手册(范本模板)

目录

1.引言

2.企业概况

3.质量管理体系

4.质量管理职责

5.资源管理

6.产品实现

7.测量、分析和改进

8.质量管理体系的持续改进

9.附录

1.引言

1.1编制目的

本质量手册旨在明确我公司质量管理体系的建立、实施、保持和持续改进的要求，确保施工项目质量符合国家法律法规、行业标准及客户需求。

1.2适用范围

本手册适用于公司所有施工项目及相关质量管理活动。

1.3参考文献

ISO9001:2015质量管理体系要求

国家相关法律法规

行业标准及规范

2.企业概况

2.1企业简介

（企业名称、成立时间、资质等级、主营业务等）

2.2组织结构

（公司组织架构图及各部门职责）

2.3企业文化

（企业使命、愿景、核心价值观等）

3.质量管理体系

3.1质量管理体系总则

公司依据ISO9001:2015标准建立、实施、保持和持续改进质量管理体系。

3.2质量管理体系文件结构

质量手册

程序文件

作业指导书

记录表格

3.3文件控制

（文件编制、审批、发布、修订、保管、作废等管理要求）

3.4记录控制

（记录的填写、保管、检索、保存期限等管理要求）

4.质量管理职责

4.1管理层职责

总经理：负责质量管理体系的建立、实施和持续改进。

副总经理：协助总经理开展质量管理工作。

各部门经理：负责本部门质量管理工作的具体实施。

4.2质量管理部门职责

负责质量管理体系的日常运行和维护。

组织内部质量审核和管理评审。

负责质量数据的收集、分析和改进。

4.3项目经理职责

负责项目质量计划的编制和实施。

监督项目质量目标的达成。

处理项目质量问题。

5.资源管理

5.1人力资源

人员招聘与培训

岗位职责与能力要求

绩效考核与激励

5.2基础设施

施工设备的管理与维护

办公设施与环境管理

5.3工作环境

施工现场环境管理

安全与健康管理

6.产品实现

6.1项目策划

项目目标设定

项目计划编制

项目风险管理

6.2设计和开发

设计输入与评审

设计输出与验证

设计变更控制

6.3采购

供应商选择与评价

采购合同管理

物资验收与保管

6.4施工过程控制

施工工艺与技术要求

施工过程监控

施工质量检验与验收

6.5顾客沟通

客户需求识别与确认

客户满意度调查与反馈

客户投诉处理

7.测量、分析和改进

7.1监视和测量

过程监控

产品质量检验

顾客满意度调查

7.2数据分析

质量数据收集与分析

质量趋势分析

质量改进建议

7.3改进

纠正措施

预防措施

持续改进计划

8.质量管理体系的持续改进

8.1内部审核

审核计划与实施

审核结果与报告

不符合项的整改

8.2管理评审

评审计划与实施

评审输入与输出

改进措施的落实

8.3持续改进机制

改进目标的设定

改进措施的跟踪与验证

改进效果的评估

9.附录

9.1相关法律法规清单

9.2质量管理体系文件清单

9.3记录表格清单

9.4内部审核和管理评审记录

9.5质量改进案例