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会员养老协议书范本

一、协议概述

本协议旨在明确会员养老服务的权利与义务，保障会员在享受养老服务过程中的合法权益，同时规范养老服务机构的服务行为。本协议适用于所有加入养老服务的会员，以下简称“会员”。养老服务机构（以下简称“服务机构”）与会员双方应遵循平等、自愿、公平、诚实信用的原则，共同维护良好的养老服务体系。

二、会员权益

1.服务内容：会员享有服务机构提供的各项养老服务，包括但不限于生活照料、医疗保健、文化娱乐、心理关爱等。

2.服务质量：会员有权要求服务机构提供符合国家规定和服务标准的服务，确保服务质量。

3.信息公开：服务机构应向会员公开服务内容、收费标准、优惠政策等相关信息。

4.投诉渠道：会员对服务过程中遇到的问题，有权向服务机构提出投诉，服务机构应在规定时间内给予答复。

5.优惠待遇：会员享有服务机构提供的优惠政策，包括但不限于价格优惠、礼品赠送等。

三、会员义务

1.遵守服务规则：会员应遵守服务机构制定的服务规则，共同维护服务秩序。

2.实名登记：会员在享受服务前需进行实名登记，提供真实有效的身份信息。

3.按时缴费：会员应按照约定的时间和服务内容，按时缴纳服务费用。

4.保护设施：会员在使用服务机构设施时，应注意保护，不得损坏。

5.合作沟通：会员与服务机构之间应保持良好的沟通，共同解决问题。

四、服务机构权利与义务

1.服务机构权利：

（1）根据会员需求，提供个性化、专业化的养老服务。

（2）对会员的个人信息必威体育官网网址。

（3）对会员提出的服务问题，及时给予答复和处理。

2.服务机构义务：

（1）保障会员的合法权益，为会员提供优质、高效的服务。

（2）按照国家规定和服务标准，提供符合要求的养老服务。

（3）建立健全投诉处理机制，及时解决会员提出的问题。

（4）定期对服务质量进行自查，确保服务质量。

五、违约责任

1.会员违约责任：

（1）未按时缴纳服务费用的，服务机构有权暂停或终止服务。

（2）损坏服务机构设施，应承担相应的赔偿责任。

（3）违反服务规则，造成不良影响的，服务机构有权终止服务。

2.服务机构违约责任：

（1）未按照约定提供服务，应退还相应费用。

（2）泄露会员个人信息，应承担相应的法律责任。

（3）未及时解决会员提出的问题，应向会员道歉，并采取补救措施。

六、争议解决

1.双方在履行本协议过程中发生的争议，应本着友好协商的原则解决。

2.协商不成的，任何一方均可向服务机构所在地的人民法院提起诉讼。

七、其他

1.本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。

2.本协议一式两份，双方各执一份。

3.本协议未尽事宜，由双方另行协商解决。

4.本协议的解释权归服务机构所有。

会员（签名）：

服务机构（盖章）：

签订日期：____年____月____日

八、服务内容的具体说明

1.生活照料服务：包括日常生活护理，如饮食、洗漱、穿衣、如厕等，以及定期协助会员进行身体锻炼，增强体质。

2.医疗保健服务：提供定期的健康检查，建立会员健康档案，根据会员健康状况提供针对性的医疗建议和护理服务。

3.文化娱乐服务：组织丰富多彩的文化活动，如读书会、音乐会、电影欣赏等，以及节日庆典活动，丰富会员的精神文化生活。

4.心理关爱服务：为会员提供心理咨询服务，解决会员在生活、情感等方面的问题，维护会员的心理健康。

5.个性化服务：根据会员的个人喜好和需求，提供定制化的服务方案，满足会员的个性化需求。

九、服务费用及支付方式

1.服务费用：根据会员选择的服务内容和等级，按照服务机构收费标准执行。

2.支付方式：会员可以选择一次性支付或分期支付服务费用。服务机构应提供多种支付方式，如银行转账、现金支付、微信支付等。

3.退费规定：会员如因特殊情况需要终止服务，服务机构应根据剩余服务期限和收费标准，按照约定退还相应费用。

十、协议的变更与解除

1.协议变更：如因国家政策调整、市场环境变化等原因，服务机构有权对服务内容、收费标准等进行适当调整，并及时通知会员。

2.协议解除：以下情况下，双方可解除本协议：

（1）会员因故无法继续享受服务，且未提前通知服务机构；

（2）服务机构因故无法继续提供服务，且未提前通知会员；

（3）双方协商一致解除本协议。

十一、协议终止后的处理

1.协议终止后，双方应按照约定处理剩余服务费用和设施设备。

2.会员的个人资料和服务记录，服务机构应予以必威体育官网网址，不得泄露给第三方。

十二、附则

1.本协议未尽事宜，由双方另行协商解决。

2.本协议的解释权归服务机构所有。

3.本协议自双方签字盖章之日起生效，一式两份，双方各执一份。

会员（签名）：

服务机构（盖章）：

签订日期：____年____月____日

十三、特别声明

1.会员在签