高教版网店运营《平台规则与行业法规》同步教学课件.pptx

-第2节-

平台规则与行业法规

模块一：网店规划与开通任务一：网店开设准备

平台规则

行业法规

中华人民共和国电子商务法

（2018年8月31日第十三届全国人民代表大会常务委员会第五次会议通过）

规

范

经

营

者

行

为

保

障

消

费

者

权

益

行业法规

电子商务法对行业的影响

02

03

肯定电子商务行业市场经济地位和作用

填补电子商务行业的法律空白

规范经营者行为，保证消费者权益

行业法规

网络交易监督管理办法

（2021年3月15日国家市场监督管理总局令第37号公布自2021年5月1日起施行）

章

主题

法条数目

第一章

总则

23

第二章

网络交易平台经营者

8

第三章

监督管理

5

第四章

法律责任

16

第五章

附则

1

行业法规

网络交易监督管理办法对行业的影响

针对网络交易新业态监管问题，办法对当前“社交电商”“直播带货”等网络交易活动中的经营者定位进行了明确规定。

针对网络经营主体登记问题，办法对电子商务法规定的“便民劳务”和“零星小额”两类免于登记情形进行了具体界定

针对个人信息保护问题，办法规定了网络交易经营者应当明示收集、使用消费者个人信息的目的、方式和范围，并经消费者同意；

行业法规

《中华人民共和国广告法》

《关于加快电子商务发展的若干意见》

《关于网上交易的指导意见（暂行）》

《关于促进电子商务规范发展的意见》

《电子商务模式规范》

《关于加快流通领域电子商务发展的意见》

《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》

《网络购物服务规范》

《第三方支付管理办法》

《非金融机构支付服务管理办法》

《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》

维护行业正常发展

完善相关法律体系

淘宝平台规则总则

（2019-05-06版本）

章

主题

法条数目

第一章

概述

7

第二章

会员一般规定

6

第三章

买家规定

8

第四章

其他角色规定

5

第五章

市场管理与违规处理

1

第六章

附则

1

平台规则

注：相关信息来源于淘宝平台

平台规则

新开店铺

①建议尽快缴纳保证金。

②不缴纳不影响经营，但交易账期延长15天（确认收货15天后才能提现）。

开几家店

①一张身份证可开一家，一张营业执照可开一家。②违规少、经营良好的卖家可开多家店。

亮照

个人店铺已办理营业执照，想亮照，以下路径供选择∶

①若主体一致，一键上传营业执照即可。

②若主体不一致，可先选择“协议变更”，将店铺过户到营业执照负责人/法定代表人名下，再一键上传营业执照即可。

退店

①店铺释放∶长期未经营店铺被释放，可重新开店。

②处罚关店∶临时关店处罚，处罚结束可重新开店；

永久关店处罚，无法再开店。

淘宝开店无门槛，放心交易无佣金。一张证照开一店，

经营优秀开多店。一键上传便亮照，个人店铺有执照。

开店

平台规则

类目选择要正确，资质备案要齐全商品信息应一致，

进货凭证要留存商品品质要保证，拒绝禁侵假劣滥。

商品

选类目∶

选择正确类目，消费者会更方便的找到你。

特定类目应按照准入要求提供资质备案，如销售出版物须提供出版物经营许可证。

商品要求

完整、一致、真实地描述商品标题、主图、属性、

品牌、规格、保质期、详情等信息，还应符合行业规范特殊发品要求。

设置商品价格要有合法依据或可供比较的出处，

不得虚构原价，不随意变动价格。

请从正规渠道进货并保留进货凭证，保证商品可以

正常使用，具备基本使用性能，符合商品或包装注明的标准，不存在危及人身财产安全的风险等。

禁止发布违禁信息、侵权信息、滥发信息（如

虚假宣传、重复铺货、换宝贝、利用低价SKU引流等）、易造成消费者混淆的信息、假冒注册商标或盗版商品…

平台规则

商品发货要及时，延迟投诉要赔付，两三天响应退款。

10天自动收货款，依法支持七天退，维权举证要及时。

交易

发货∶

●按发货能力设置发货时间，未设置默认为须48小时内发货。

●延迟发货被投诉，主动向买家支付违约金（实际

成交金额的10%，5元-100元），投诉成立未主动支付的还须向淘宝网支付同等金额的违约金。

交易超时∶

●收到货款时间∶一般情况下，点击发货后10天默

认买家已收货，卖家可收到货款。

●退款响应时间∶未发货退款申请24小时内响应，

已发货退款申请72小时内响应。

七天无理由

●应遵循消保法，除定制、鲜活易腐、数字化、服

务类、激活即价值贬损、拆封易改变品质等特殊商品外，均支持七天无理由退货，自行说明不支持七天无理由退货的，视为无效。

纠纷举证交易纠纷举证要全面及时，避免产生

不利后果。

平台规则

符合活动敲门砖，大型活动早知道。

服务咨询快速答，注意价格和发货。

营销活动

大型活动早知道

3.8节、新势力周、618、造物节、11.11、12.12、年货节等。

*具体活动以实际通知为准

报名入口在哪里

千