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物业管理员模考试题+参考答案

一、单选题（共69题，每题1分，共69分）

1.物业服务企业可以将物业管理区域内的专项服务业务委托给专业性服务企业，但不得将该区域内的（）物业管理一并委托给他人。

A、公共区域

B、部分

C、实施设备

D、全部

正确答案：D

2.增值服务管理错误的是（）

A、专业岗位操作人员按规定持有专业岗位证书

B、公示增值服务项目

C、提供有增值服务，基础设施到位

D、专人管理，各项业务记录准确

正确答案：A

3.《民法典》规定，被宣告死亡的人在被宣告死亡期间，其子女被他人依法收养的，在死亡宣告被撤销后，收养行为（）。

A、继续有效

B、可以撤销

C、自动失效

D、无效

正确答案：A

4.在考核的程序中应建立考核的组织机构，一般对项目负责人的考核可建立以()为组长，公司领导班子成员及人力资源部负责人为成员的考核领导小组。

A、人力资源部负责人

B、相关部门负责人

C、项目机构负责人

D、公司负责人

正确答案：D

5.关于客户满意，以下说法不正确的是（）

A、客户满意来源于服务的绩效与客户期望状态的水平

B、客户满意是指客户感觉状态的水平

C、绩效不及期望会造成客户不满；绩效超过期望则客户十分满意或喜悦

D、客户的实际感受全是真实的

正确答案：D

6.建设部110号令《住宅室内装饰装修管理办法》所称住宅室内装饰装修，是指住宅竣工验收合格后，（）对住宅室内进行装饰装修的建筑活动

A、业主或者住宅使用人

B、租户

C、装修工人

D、物业管理人员

正确答案：A

7.将全宗或全宗的某一部分案卷内的文件目录汇编而成的检索工具是()。

A、全宗卷

B、全宗指南

C、全引目录

D、案卷目录

正确答案：C

8.物业服务合同一般采用()

A、委托合同

B、事实合同

C、口头合同

D、书面合同

正确答案：D

9.空调系统中的静电式过滤网和金属电子集尘器，一般平均（）左右进行清洗。

A、1年

B、6个月

C、2年

D、3个月

正确答案：D

10.洗石水属于（）性质。

A、中性

B、弱酸性

C、碱性

D、强酸性

正确答案：D

11.下列关于前期物业服务合同的表述中，不正确的是()

A、前期物业服务合同是指物业建设单位与物业服务企业就前期物业管理阶段双方的权利义务所达成的协议

B、在业主、业主大会选聘物业服务企业之前，建设单位选聘物业服务企业的，应当签订书面的前期物业服务合同

C、前期物业服务合同是物业服务企业被授权开展物业管理服务的依据

D、物业产权人与物业买受人签订的买卖合同应当包含前期物业服务合同约定的内容

正确答案：D

12.未经有关行政主管部门批准，在住宅室内装饰装修活动中搭建建筑物、构筑物的，或者擅自改变住宅外立面、在非承重外墙上开门、窗的，由（）部门按照《城市规划法》及相关法规的规定处罚

A、城市规划行政主管

B、装饰装修行政主管

C、建设行政主管

D、城市房地产行政主管

正确答案：A

13.写字楼管理联盟模式中的强弱联合模式是指（）

A、N*N模式

B、1+1模式

C、N*1模式

D、1+N模式

正确答案：D

14.党章规定的各项纪律都必须严格遵守和执行，而最首要、最核心的就是要严格遵守和执行党的（）

A、政治纪律

B、廉洁纪律

C、经济工作纪律

D、组织纪律

正确答案：A

15.在进行装修管理服务流程的最后一个环节是（）。

A、办理开工手续

B、施工

C、签订管理服务协议

D、验收

正确答案：D

16.与人相处时，注视对方双眼的时间应不少于相处总时间的()

A、一半

B、十分之一

C、三分之一

D、五分之一

正确答案：C

17.对于针叶树种，修剪工作多于（）进行。

A、4-5

B、2-3

C、8-9

D、5-6

正确答案：C

18.有害生活防治的特点主要表现为受（）的影响，不得在办公时间内和人员在场的情况下进行。

A、时间

B、空间

C、时间及空间

D、以上都不对

正确答案：C

19.由于地被植物种植面积大，防治方法应以（）为主。

A、防治

B、预防

C、干预

D、治疗

正确答案：A

20.物业管理投标的条件：必须符合（）规定的要求

A、法律法规和招标方

B、招标方

C、法律法规

D、资质管理

正确答案：A

21.绿篱修剪机用的是混合油，汽油和机油的比例一般建议为（）。

A、35：1

B、25：1

C、15：1

D、30：1

正确答案：B

22.业主委员会对欠费业主的督促义务中，依法追缴的方式是依据物业服务合同关于解决争议条款的约定，通过仲裁或向()起诉解决。

A、审查机关

B、人民法院

C、人民检察院

D、司法机关

正确答案：B

23.某物业公司为响应“红色物业”欲建立党支部最少需要（）名正式党员

A、4

B、5

C、2

D、3

正确答案：D

24.装修人委托企业对住宅室内进行装饰装修的，装饰装修工程竣工后，（）应当