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中国邮政业务知识测试题：报刊订阅及其他业务相关问题
满分100分，80分及格
1.按址汇款的查询时限是（）
A、一年内
B、自汇款之日起一年内(正确答案)
C、自汇款日次日起一年内
D、没有查询期限
2.客户来电：我去邮局订报时着急离开没看清楚，回家才发现工作人员给我订错了版本，可以改回来吗？客服正确做法是（）
A、让客户凭单据去原订网点办理更改。
B、报刊订单已经生成，如果要修改建议客户凭单据去网点办理退订后重新订阅。
C、记录客户情况，下工单给办理网点省份跟进处理(正确答案)
D、查询到办理网点联系电话，让客户致电咨询
3.客户7月10日致电表示自己在中国邮政微邮局上订阅的《阳光少
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