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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

2024版融创物业管理制度

本合同目录一览

第一条：总则

1.1定义

1.2适用范围

1.3法律法规

第二条：组织架构

2.1物业公司组织结构

2.2岗位职责

2.3员工管理

第三条：物业管理服务内容

3.1物业维护

3.2客户服务

3.3安全保障

3.4环境管理

第四条：物业费用管理

4.1收费标准

4.2费用缴纳

4.3费用结算

第五条：业主满意度管理

5.1满意度调查

5.2投诉处理

5.3服务质量提升

第六条：维修资金管理

6.1资金筹集

6.2资金使用

6.3资金监管

第七条：消防安全管理

7.1消防安全制度

7.2设施设备检查

7.3应急预案

第八条：停车管理

8.1停车位规划

8.2停车收费

8.3停车秩序维护

第九条：环境保护与绿化管理

9.1环境保护措施

9.2绿化养护

9.3垃圾分类

第十条：合同变更与解除

10.1变更条件

10.2解除条件

10.3违约责任

第十一条：争议解决

11.1协商解决

11.2调解解决

11.3法律途径

第十二条：违约责任

12.1物业公司违约

12.2业主违约

12.3第三方违约

第十三条：附则

13.1合同生效

13.2合同期限

13.3合同修订

第十四条：其他约定

14.1物业公司权益保障

14.2业主权益保障

14.3公共利益保障

第一部分：合同如下：

第一条：总则

1.1定义

1.1.2物业公司指融创物业管理有限公司及其分支机构。

1.1.3业主指物业合同中确定的房屋的所有权人、使用权人或合法居住人。

1.1.4

物业管理服务指物业公司为业主提供的住宅小区综合管理服务，包括但不限于物业维护、客户服务、安全保障和环境管理等。

1.2适用范围

1.2.1本合同适用于物业公司对甲方的物业管理服务。

1.2.2本合同不适用于甲方自行管理的物业部分。

1.3法律法规

1.3.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。

1.3.2本合同未涉及的法律事宜，按相关法律法规执行。

第二条：组织架构

2.1物业公司组织结构

2.1.1物业公司设立总经理一名，负责公司的整体运营和管理。

2.1.2物业公司设立各部门，包括财务部、人力资源部、客户服务部、维修部、安全部等，各部门设负责人一名，负责部门的日常工作。

2.2岗位职责

2.2.1总经理负责公司的整体运营和管理，对公司的发展战略、经营计划和财务状况进行决策。

2.2.2各部门负责人负责部门的日常工作，组织实施部门的工作计划，确保部门工作的顺利进行。

2.2.3财务部负责公司的财务管理、收费及结算工作。

2.2.4人力资源部负责公司员工的招聘、培训、考核及薪酬管理。

2.2.5

客户服务部负责业主的接待、咨询、投诉处理及满意度调查工作。

2.2.6维修部负责物业的维护、保养及维修工作。

2.2.7安全部负责小区的安全管理、应急预案及消防安全工作。

2.3员工管理

2.3.1物业公司对员工进行定期的培训，提高员工的服务质量和专业技能。

2.3.2物业公司对员工进行考核，对表现优秀的员工给予奖励，对表现不佳的员工进行处理。

2.3.3物业公司为员工提供合理的薪酬和福利，保障员工的权益。

第三条：物业管理服务内容

3.1物业维护

3.1.1物业公司负责物业的维护和保养，确保物业的正常运行和使用。

3.1.2物业公司定期对物业进行巡查，发现问题及时进行维修。

3.1.3物业公司负责公共设施的维护和保养，确保公共设施的正常运行和使用。

3.2客户服务

3.2.1物业公司设立客户服务，提供24小时咨询服务。

3.2.2物业公司设立客户服务中心，提供物业咨询、投诉处理等服务。

3.2.3物业公司定期进行满意度调查，了解业主对物业管理服务的满意度，不断改进服务质量。

3.3安全保障

3.3.1物业公司负责小区的安全管理，确保小区的安全和秩序。

3.3.2物业公司设立保安队伍，负责小区的安保工作。

3.3.3物业公司制定应急预案，应对突发事件和紧急情况。

3.4环境管理

3.4.1物业公司负责小区的环境管理，保持小区的环境整洁和美观。

3.4.2物业公司设立清洁队伍，负责小区的清洁工作。

3.4.3物业公司制定垃圾分类政策，引导业主进行垃圾分类。

第八条：停车管理

8.1停车位规划

8.1.1物业公司负责小区停车位的规划和管理，确保停车位的