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第4章地方导游服务程跋鞠鬟篥）《导游业务》【第五版】
课程名称：导游业务第（五版）
2020-2021学年第2学
课题（项目）4.1备工作授课时间
期
周次1周2次授课地点D406
班级2020旅游管理授课教师
教学资源课件、微课、学二通APP、微信等。
一、熟悉接待计划
二、落实接待事宜
三、知识备
教学内容
四、物质备
五、形象备
六、心理备
教学目标
知识目标掌握旅游团的地陪导游服务程序和服务质量要求C
能够根据地陪导游员带团的基本程序，组织简单的带团训练，具备基本
能力目标
的带团技能。
教学重难点
教学重点知识备
教学难点物质备
教法学法
1.问题教学法：教师设置思考问题，以问题为线索，引导学生学会思考、
学会分析和解决问题。
2.小组讨论法：以学生为中心，针对任务中的重点和难点问题，通过组
织学生讨论，学生自主活动，活跃课堂气氛，加强学生对知识内容的掌
握度。
3.“启发引导”教学方法
由教师先提出问题，启发学生自主思考，教师再介绍解决问题的方法，
教法并归纳总结出一般规律或概念。在启发引导教学过程中，教师要充分尊
重学生在教学过程中的主体地位，将学习的主动权交给学生，让学生成
为知识与能力的主动构建者，激发学生的积极性却创新精神培养学生科
学的思维方式。
4.“案例分析”教学方法
案例教学法是指在教学中，通过分析和研究现有的案例，来解释所要讲
授的教学内容并推动教学内容的发展与完善。
5.理论讲授法
1.小组探究法：通过组内讨论学习，共同完成小组任务，在学习过程中
充分调动每位组员参与的积极性，培养学生的发散思维和求异思维，并
学法培养团队办作的精神。
2.自主学习法：学生在课前通过超星泛雅平台自主学习微课、完成课前
测试等，为课堂学习储备知识。
教学过程
教学活动
过程类型活动描述
教
学
1.通过学习通APP考勤。
活2.点评上次课程的课后小测和历年真题中错误率高的题目。
动
课前3.回顾上节重点内容。
导入
学
.登录学习通APP进行签到。
生
学习2.通过学习通APP完成课前小测。
（10活3.反思不足。
动根据自己课前测试的错误，反思
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