通信业务知识试卷：含当月时长等多方面题目及答案 .docx

通信业务知识试卷：含当月时长等多方面题目及答案

《中国移动家庭有线宽带投诉预处理和自助排障服务规范》中强调的各省公司指的是中国移动通信有限公司下属如下哪些地方的公司？()*

30省

31省(正确答案)

自治区(正确答案)

直辖市(正确答案)

家庭宽带投诉预处理及客户自助排障服务系统设计应遵循如下哪些原则()*

界面友好(正确答案)

功能清晰(正确答案)

操作便捷(正确答案)

界面美观

客户产品信息应包括如下哪些内容？()*

归属地市、签约带宽、用户服务级别(正确答案)

账户余额、资费名称、联系电话(正确答案)

当月已用时长、业务开通时间(正确答案)

接入方式、安