职场认知与工作态度王国源.pptVIP

*****真心相互關懷不要吹毛求疵切忌輕視他人懂得多給別人讚美盡力協助別人避免與人辯吵不批評，不責難，不抱怨拙勝與人相處常以微笑待人切忌惹事生非寬容心勇於認錯職場認知與工作態度王國源99年進用人員訓練課程台灣地區就業市場趨勢*僱用關係：長期僱用變為多元與彈性僱用。薪資彈性化、兩極化：薪質結構底薪比例減少獎金增加。勞動彈性化：人力、外包、部分工時愈來愈多。職場技能需求：傾向多能工。非典型工作型態大幅成長：人力派遣、SOHO族部分工時。非典型僱用各種僱用方式*一、部分工時（part-timework）：工作時間較正常工時顯著短少之經常性受薪工作者。 二、定期契約工（fixed-terncontracts）：指從事短期非繼續工作者，原則上勞動契約不超過一年的。有臨時性、短期性、季節性、特定性工作。三、家內勞動（home-basedwork）：在家工作者。 四、電傳勞動（telework）：電腦資訊技術及電子通訊設備，為勞務給付活動者。五、SOHO（SmallOfficeHomeOffice）：凡在家工作﹑在家上班﹑小額創業﹑個人工作室﹑自由工作者等。六、自我僱用（self-employment）：自營作業，自己僱用自己。 七、派遣勞工（dispatchwork）：人力派遣業與勞工簽定勞動契約，於得到勞工同意下，使勞工在受派企業的指揮下提供勞務者。 為您的職場座標重新定位四大指標**不做知識懶蟲不要給自己設限不要怕犯錯，要有勇氣重新開始不挑工作根據調查台灣72%的上班族不滿意自己的工作內在價值(隱而不顯)職能冰山模型(Competency)技能(Skills)知識(Knowledge)態度(Attitude)特質(Personality)外在行為(顯而易見)培育(Nurture)本性(Nature)IQEQ職能－軟硬兼施**冰山上(Visible)冰山下(Hidden)意識顯而易見硬底能力知識、技能專業、技術易確認、發展後天學習變動性基礎能力短期成功靠教育與訓練外功(重技法)IQ(成就:20%)優秀(A)潛意識隱而不顯軟底能力態度、特質情緒、個性難確認、發展與生俱來穩定性提升能力長期成功靠挖掘與發展內功(重心法)EQ(成就:80%)卓越(A+)Hall職涯發展階段圖**年齡績效152025303540455055606570進入成人世界探索進步嘗試成長?維持?停滯?退出生長試探建立維持衰退自我發展成就建立成為真正的自我什麼是管理(management)？**或所從事主要活動程序(process)：管理者所從事的功能入與產出的關係效率(efficiency)：把事情做對，指投謂達到設定的目標。效能(effectiveness)：做對的事情，意管理的工具**麼？如何做？為何要做？以書面列出項目並說明之。標準作業程序(sop)工作說明書(jobdescription)：要做些什01定的工作順利執行所需具備的最低資格。它能有效的指出該工作所需的知識、態度與技巧。工作規範(jobspecification)：為了讓特02做一個職場受歡迎的人*創造被利用價值良好的工作態度職場五識職場五要比別人更容易成功的特質贏家與輸家的差異職場成功者的特質做個讓大家喜歡的人01開朗02人緣03熱情04幽默05好看06親切07與工作夥伴、同事同僚之關係何謂工作態度*態度是什麼？人格特質的總和，但後天可改變的。觀念是什麼？個人恆久的思想與看法。工作態度是成功的關鍵用人看觀念考核看態度觀念決定工作命運態度決定職場高度態度組成的要素**01020304部份。二、態度之情感要素：態度在情緒或感情的而已。四、絕大多數時，態度所指的只是情感要素事而表現出來的某一特定行為的意圖。三、態度之行為要素：指針對某些人或其些見、知識或資訊。一、態度之認知要素：構成個人的信念、意個人的態度與行為是否一致？**人們意圖在他們的各個態度之間，及在他們的態和各個分歧的態度，並且驅使態度與行為合而為性出現時，個人會採取步驟來修正它。度與行為之間，尋求一致性。意即個人會試圖調一，以使