DB21T 2425-2015 供热行业信息监管平台建设规范.docxVIP

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DB21

辽宁省地方标准

DB21/T2425—2015

供热行业信息监管平台建设规范

2015-02-17发布2015-04-17实施

辽宁省质量技术监督局辽宁省住房和城乡建设厅

发布

I

DB21/T2425—2015

目次

前言 II

1范围 1

2规范性引用文件 1

3术语和定义 1

4总体要求 2

4.1一般规定 2

4.2开发技术 2

4.3应用模式 2

4.4基本功能 2

5数据采集 4

5.1数据分类 4

5.2采集设备 9

6数据接口 10

7平台建设 11

7.1数据流转 11

7.2数据中心 12

7.3监测中心 12

7.4供热诉求服务中心 13

8运行与维护 13

8.1文档资料管理 13

8.2运行管理制度 13

8.3归档管理 14

8.4系统维护 14

8.5系统评价 14

附录A（规范性附录）辽宁省供热监管机构编码 15

图1平台数据流转关系图 12

图2供热诉求信息处理流程 13

表1供热运行监测数据采集设备 9

表2数据接口要求 10

表A.1辽宁省供热监管机构编码分配表 15

II

DB21/T2425—2015

前言

本标准的附录A为资料性附录。

本标准按照GB/T1.1—2009给出的规则起草。

本标准由辽宁省住房和城乡建设厅和辽宁省标准化研究院提出。

本标准由辽宁省住房和城乡建设厅归口。

本标准起草单位：大连海心信息工程有限公司、辽宁省标准化研究院、辽宁省计量科学研究院。

本标准主要起草人：孙圣斌、程旭、韩先一、王延敏、郑琦婧、孙圣君、杨丹、田景鑫、汪思源、王安、梁辉、李响、刘莉。

1

DB21/T2425—2015

供热行业信息监管平台建设规范

1范围

本标准规定了供热行业信息监管平台（以下称平台）的架构模式、监管模式、数据要求、采集设备要求等内容。

本标准适用于各级供热监管平台的建设、运行和维护等工作。

本标准不适用于工业用汽供热监管平台的建设、运行和维护等工作。

2规范性引用文件

下列文件对于本标准的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本标准。凡是不注日期的引用文件，其必威体育精装版版本（包括所有的修改单）适用于本标准。

GB/T2887计算机场地通用规范GB9361计算机场地安全要求

GB50174电子信息系统机房设计规范ISO11801国际布线标准

EIA/TIA568B商用布线建筑标准

EIA/TIA569B商用建筑电信通道和空间标准EIA/TIA606商用建筑通信管理标准

3术语和定义

下列术语和定义适用于本标准。3.1

供热行业信息监管平台

基于计算机软硬件和网络环境，集成地理信息数据、供热行业数据、供热企业数据、供热运行监测数据、供热诉求数据等多种数据资源，通过多部门信息共享、协同工作，实现对供热运行数据监测、供热诉求管理和行业监督管理的一种综合集成化的信息系统。

3.2

地理信息系统

在计算机硬、软件系统支持下，对供热监管机构、热源、换热站、供热管网和热用户的地理信息数据进行采集、储存、管理、运算、分析、显示和描述的技术系统。

3.3

供热诉求服务系统

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DB21/T2425—2015

利用现代通讯与计算机技术，如IVR（交互式语音应答）、ACD（自动呼叫分配）等，为热用户构建供热投诉、报修、建议的渠道，将热用户诉求通过供热行业信息监管平台反馈给供热企业，并在供热企业处理后由客服人员对热用户进行回访的一套系统。

3.4

移动办公系统

通过手机、平板电脑等智能移动设备访问供热行业信息监管平台，可进行流程审批、供热运行数据监测、供热运行报警、供热企业信息查询等功能的综合应用系统。

4总体要求

4.1一般规定

4.1.1平台应收集并整理辽宁省供热行业数据，适应各级供热监管机构信息化建设不统一的现状，适应供热企业不同的经营方式，为各级供热监管机构提供监管手段和依据。

4.1.2平台应具备热源、换热站实时运行监测功能，具备供热诉求与处理功能，具备地理信息数据展示功能，具备行业信息发布功