消费者的知觉注意记忆.ppt

（四）减少知觉风险的方式(1)主动搜集信息。(2)保持品牌忠诚。(3)树立品牌与商店形象。(4)购买高价产品。(5)寻求商家保证。(6)从众购买。第30页，共67页，星期日，2025年，2月5日知觉引导消费者选择自己需要的商品知觉带动消费者做出购买商品的理性决策知觉能使消费者形成对商品的特殊喜爱六、知觉对消费者行为的影响第31页，共67页，星期日，2025年，2月5日七、知觉在市场营销中的应用（1）利用知觉的选择性帮助顾客确定购买目标。（2）适当利用顾客错觉，提高推销艺术。（3）利用知觉的理解性与整体性提高广告宣传效果（4）利用知觉的恒常性促进商品销售。（5）降低购物者对风险的知觉（6）产品外在因素对质量辨认的影响第32页，共67页，星期日，2025年，2月5日第三节消费者的注意注意展露的刺激物激活了个体的感觉神经系统，由此引发的感受被传送到大脑做出处理时，注意产生。消费者的购买活动一般以注意为开端。下面请大家看一张图，图上写着几个数字，请大家看完后回答出是什么数字？它们的总和是多少？第33页，共67页，星期日，2025年，2月5日9753第34页，共67页，星期日，2025年，2月5日答案：数字分别是9，7，5，3总和：24第35页，共67页，星期日，2025年，2月5日呈现的图形都有哪些形状？每种图形的颜色分别是什么？图形的顺序是怎样的？第36页，共67页，星期日，2025年，2月5日9753第37页，共67页，星期日，2025年，2月5日1、选择功能选择的信息：有意义符合需要与当前活动任务一致避开、抑制的信息无意义附加的干扰当前活动的注意的功能第38页，共67页，星期日，2025年，2月5日将心理活动维持在一定的对象上，并保持一定的强度。这是人脑进行信息加工的必要条件。注意——不消失2、保持功能第39页，共67页，星期日，2025年，2月5日5~7岁的儿童能聚精会神15分钟左右，7~10岁的儿童可达20分钟，10~12岁的儿童可达25分钟，高中生一般能坚持30~45分钟。超常儿童与普通儿童相比，表现出高度的注意稳定性。小资料第40页，共67页，星期日，2025年，2月5日自动排出干扰、对偏离行动目的的错误及时的纠正、调节，从而使心理活动向着一定的目标和方向进行。3、调节和监督功能第41页，共67页，星期日，2025年，2月5日消费者注意的分类（1）似注意和似不注意（状态）似注意：消费者貌似注意某一事物，实际上内心的心理活动却集中在另外一个事物上。似不注意：消费者貌似不注意某一事物，而实际的心理活动却十分注意这一事物。第42页，共67页，星期日，2025年，2月5日（2）外部注意和内部注意（对象）外部注意：指人对外部世界存在的客体的注意。内部注意：指人对自身感觉、思维、体验的注意。第43页，共67页，星期日，2025年，2月5日（3）无意注意和有意注意（目的、意志）1、无意注意：指事先没有任何目的的、自然发生且不需要任何意志努力而产生的注意。2、引起无意注意的原因客观因素——刺激物的特点：强度、新异度、对比度、活动性第44页，共67页，星期日，2025年，2月5日类型目的性意志努力性质例如无意注意无不需要低级、自发的窗外的歌声有意注意有需要高级、自觉的学习、听课有意后注意有不需要最高级、自觉性程度很强电脑打字“盲打”，打毛衣不用看第45页，共67页，星期日，2025年，2月5日注意争夺我们的注意每天有3,500条广告信息感觉超载：消费者接触的信息数量远远超过其处理能力年轻消费者可以多重任务——同时处理来自不同媒体的信息营销者需要突破混乱第46页，共67页，星期日，2025年，2月5日Prentice-Hall,cr20092-*注意营销者如何突破混乱:电视网将节目内容插播在广告中CW电视网采取“内容打包”方式，把赞助商产品混入节目片段在线广告商使用富媒体，借助动态效果令观众印象深刻在公共场合做反常或令人吃惊的事第47页，共67页，星期日，2025年，2月5日第48页，共67页，星期日，2025年，2月5日第49页，共67页，星期日，2025年，2月5日引起无意注意的影响因素抓住消费者的需要和兴趣针对消费者的情绪和过去经验频繁广告。频繁广告的理论依据来自于“半脑切面