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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

2024版信息化运维服务合同范本

本合同目录一览

第一条定义与术语解释

1.1服务提供商

1.2客户

1.3服务

1.4服务地点

1.5服务时间

第二条服务内容

2.1服务范围

2.2服务项目

2.3服务方式

第三条服务人员

3.1服务人员的资质与经验

3.2服务人员的培训

3.3服务人员的管理

第四条服务费用

4.1服务费用构成

4.2服务费用的支付方式

4.3服务费用的调整

第五条服务期限

5.1合同期限

5.2续约条款

5.3提前终止服务

第六条违约责任

6.1服务提供商的违约行为

6.2客户的违约行为

第七条争议解决

7.1争议解决方式

7.2适用法律

第八条隐私与信息安全

8.1保护客户数据隐私

8.2信息安全措施

第九条不可抗力

9.1不可抗力事件

9.2不可抗力事件的处理

第十条合同的变更与解除

10.1变更条件

10.2解除条件

第十一条合同的转让

11.1转让条件

11.2转让程序

第十二条索赔程序

12.1索赔条件

12.2索赔方式

第十三条评估与监督

13.1服务评估

13.2服务质量监督

第十四条其他条款

14.1通知与送达

14.2合同的完整性与优先性

14.3合同的公开性

14.4合同的修订日期

第一部分：合同如下：

第一条定义与术语解释

1.1服务提供商

1.2客户

1.3服务

服务是指服务提供商按照本合同约定，为客户提供的信息系统运行维护、技术支持、系统升级等服务，包括但不限于服务器运维、网络运维、安全防护、数据备份、故障排查等。

1.4服务地点

服务地点为客户指定的地点，除非双方另有约定。

1.5服务时间

服务时间为合同有效期内的工作日，除非双方另有约定。

第二条服务内容

2.1服务范围

服务提供商应按照客户的需求，提供包括但不限于信息系统运行维护、技术支持、系统升级等服务。

2.2服务项目

（1）服务器运维：确保服务器正常运行，监控服务器性能，及时处理服务器故障；

（2）网络运维：确保网络稳定运行，监控网络性能，及时处理网络故障；

（3）安全防护：保护客户信息系统安全，防止黑客攻击，防止病毒感染；

（4）数据备份：定期备份客户重要数据，确保数据安全；

（5）故障排查：对客户信息系统出现的故障进行排查，并提供解决方案。

2.3服务方式

（1）远程支持：通过电话、邮件、即时通讯工具等方式提供技术支持；

（2）现场支持：在客户现场提供技术支持，解决客户信息系统的问题；

（3）定期巡检：定期对客户的信息化设备进行巡检，预防潜在的问题；

（4）培训与指导：为客户提供相关人员培训，提高客户信息化运维能力。

第三条服务人员

3.1服务人员的资质与经验

服务提供商应保证提供服务的技术人员具备相应的资质和经验，能够胜任服务工作。

3.2服务人员的培训

服务提供商应对客户提供培训服务，包括信息化运维基础知识、操作技能等，以提高客户人员的运维能力。

3.3服务人员的管理

服务提供商应对服务人员进行严格管理，确保服务人员遵守客户的规定，维护客户利益。

第四条服务费用

4.1服务费用构成

服务费用包括基础服务费、增值服务费、培训费等，具体费用根据双方协商确定。

4.2服务费用的支付方式

客户应按照双方约定，通过银行转账、支票等方式支付服务费用。

4.3服务费用的调整

服务费用如需调整，应由双方协商一致，并签订补充协议。

第五条服务期限

5.1合同期限

本合同自双方签订之日起生效，有效期为____年，除非双方另有约定。

5.2续约条款

合同到期前，双方如需续约，应提前____个月协商签订新的合同。

5.3提前终止服务

除非一方严重违反本合同，另一方有权提前终止服务，但应提前____天通知对方。

第六条违约责任

6.1服务提供商的违约行为

（1）未按照约定提供服务；

（2）服务质量不符