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班组长岗位职责3（1篇）
班组长岗位职责（通用31篇）
班组长岗位职责篇1
1.负责管理客服中心团队，并确保各项运KP1指标，确保服
务质量满足客户要求；
2.帮助团队成员提升服务水平、服务技能，持续不断改进服务
过程问题；
3.构建项目组健康、积极、向上、有凝聚力的团队文化，增加
人员稳定性及团队向心力；
4.发现服务过程中的风险或问题，并致力于不断纠正、改进、
解决相应问题；
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