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电力公司物业管理服务方案

投标文件

（技术方案）

招标编号：

投标方案

投标人名称：****有限责任公司

地址：****号二楼

联系人：****

投标日期：****

报告说明

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《一份好的投标文件，至少让你成功了一半。》

采购编号：19AGHS-9003002-3000包4DY

分标名称：运维服务-普通服务

包号：包4DY

XXX国网XX公司2024年度物业管理服务

竞争性谈判

应答文件

第二卷第二册技术部分

应答人：XXX(盖单位章)

2021年12月

一、应答人资格审查资料(技术)5

1、应答人概况表5

二、管理机构及人员安排6

1、应答人项目负责人简历表6

2、主要服务人员表7

3、拟投入技术骨干概况错误!未定义书签。

4、应答人主要技术装备9

三、相似项目业绩和实施经验11

四、工作(服务)大纲、工作(服务)方案12

第一节本项目的基本情况及要求12

(一)XXX局物业的基本情况12

(二)本项目供应商基本要求12

(三)本项目日常服务内容及要求15

第二节对本项目保洁工作的理解及重难点解决措施17

(一)投标人对XXX公司保洁工作的理解17

(二)本项目保洁工作的重、难点分析18

(三)针对重、难点保洁工作的解决措施19

第三节应答人承担项目优势24

第四节项目实施组织形式和管理措施28

(一)本项目管理服务理念28

(二)本项目管理机构组织形式30

(三)本项目工作范围及服务人员配备分布32

(四)本项目服务人员岗位职责33

(五)保洁人员的行为准则及礼仪规范36

(六)本项目管理措施38

第五节本项目保洁实施方案44

(一)进退场交接方案44

(二)本项目保洁服务内容及质量标准50

(三)保洁作业流程56

(四)消毒作业规范63

(五)地面及墙面的清洁与保养66

(六)其他保洁措施76

(七)保洁验收标准及实施措施90

(八)保洁安全管理及环境保护措施94

(九)垃圾清运服务管理97

第六节项目管理制度99

(一)人员管理制度99

(二)物资管理制度121

(三)安全管理及环境卫生检查制度152

(四)合同管理制度163

(五)项目档案管理制度168

第六节安全管理保证措施180

(一)安全工作守则及安全承诺书180

(二)安全操作规程182

(三)保洁人员安全管理213

(四)安全教育培训管理218

(五)安全检查220

(六)安全保障措施222

第七节服务质量保障措施229

(一)质量保证体系综述229

(二)保洁维护质量保障措施230

(三)质量控制组织架构及职责242

(四)服务质量保障措施243

第八节保洁人员培训方案251

(一)整体培训方案251

(二)培训实施内容254

(三)培训费用及培训期间薪资待遇263

(四)培训考核与考勤265

(五)培训档案管理268

第九节应急预案270

(一)重大活动保障措施270

(二)应急保障措施271

(三)应急处理措施275

(四)火警处理应急预案285

(五)各分项应急预案292

五、工作(服务)方案的先进性、创新性，技术、经济、质量指标，风险分

析等309

六、技术评审条件、标准及采购文件要求的其它内容310

七、应答人需说明的其它问题311

八、技术偏差表311

一、应答人资格审查资料(技术)

1、应答人概