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医学资料 医院服务礼仪培训课件模板 学习课件.pptx

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;;;;;;;;;1、不可一世:对患者视而不见,或用眼睛瞄一眼。

2、冷淡:有意的不注视对方,或者爱理不理,只顾做自己的事情。

3、轻蔑:不正式对方,面无表情。

4、议论:用眼睛看着患者的同时,又与他人交头接耳。

5、审察:医护人员与患者初次接触交流时,全身观看一边,使患者感觉不自在,不受尊重。

6、羞怯、不自信。

7、传情;;;;;;;;1、礼遇、礼让(相向/同行)

2、上下楼梯

3、上下电梯

4、进出病房;;;;;;;;与患者沟通时避免使用:;

;

;;;;;;

工作场合,相互交流感情沟通;

换位思考、体谅对方;

同事之间应互相帮助、互相关心;

团队协作、共同创造一个良好的工作环境;

;;;;

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