教育培训行业学员退款承诺书.docVIP

教育培训行业学员退款承诺书

合同编号：__________

甲方（培训机构）：

机构名称：__________

法定代表人：__________

地址：__________

联系方式：__________

电子邮箱：__________

乙方（学员）：

姓名：__________

身份证号：__________

地址：__________

联系方式：__________

电子邮箱：__________

一、合同主体

1.甲方（培训机构）

甲方作为提供教育培训服务的机构，具有相应的资质和能力，能够按照本合同的约定为乙方提供优质的教育培训服务。

甲方应保证其教学内容、教学方法和教学设施符合相关法律法规和行业标准的要求。

2.乙方（学员）

乙方自愿参加甲方提供的教育培训课程，并同意按照本合同的约定支付相应的费用。

乙方应按时参加培训课程，遵守甲方的教学管理规定，积极配合甲方的教学工作。

二、退款承诺概述

1.退款承诺的背景和目的

为了保障乙方的合法权益，提高甲方的服务质量，甲方在此向乙方作出退款承诺。

本退款承诺的目的是在一定条件下，为乙方提供合理的退款保障，保证乙方在接受教育培训服务过程中的权益得到充分保护。

2.适用范围

本退款承诺适用于乙方在甲方处报名参加的各类教育培训课程。

除非另有特别约定，本退款承诺不适用于乙方因自身原因未按时参加培训课程或违反甲方教学管理规定而导致的费用扣除或不予退款的情况。

三、退款条件

1.一般性退款条件

在培训课程开始前，乙方如因个人原因无法参加培训，可在规定的时间内提出退款申请，甲方将全额退还乙方已缴纳的培训费用。

培训课程开始后，如乙方因个人原因无法继续参加培训，且在课程进行未超过总课程时长的三分之一时提出退款申请，甲方将退还乙方已缴纳培训费用的百分之七十。

若课程进行超过总课程时长的三分之一但未超过二分之一时，甲方将退还乙方已缴纳培训费用的百分之五十。

当课程进行超过总课程时长的二分之一时，原则上甲方不再受理乙方的退款申请，但如因甲方教学质量或其他甲方原因导致乙方无法继续学习的情况除外。

2.特殊情况的退款条件

如乙方因突发疾病、意外或其他不可抗力因素无法继续参加培训，乙方应提供相关证明材料，甲方将根据实际情况进行评估，酌情退还乙方部分或全部培训费用。

若甲方在培训过程中擅自变更教学内容、教学方式或教学时间，严重影响乙方的学习效果，乙方有权提出退款申请，甲方应全额退还乙方已缴纳的培训费用。

如甲方未能按照合同约定提供相应的教学设施、教材或师资力量，导致乙方无法正常学习，乙方有权要求退款，甲方应根据实际情况退还乙方相应的培训费用。

四、退款流程

1.学员申请退款的方式和时间要求

乙方如需申请退款，应填写甲方提供的退款申请表，并以书面形式提交给甲方。退款申请表应包括乙方的个人信息、培训课程信息、退款原因及申请退款的金额等内容。

乙方应在符合退款条件后的[具体天数]个工作日内提出退款申请，逾期申请将可能影响退款的处理进度和金额。

2.培训机构审核退款申请的流程和时间

甲方收到乙方的退款申请后，将在[具体天数]个工作日内进行审核。审核内容包括乙方的退款申请是否符合本合同约定的退款条件、退款申请表的填写是否完整准确、乙方提供的相关证明材料是否真实有效等。

如甲方需要乙方补充提供相关证明材料或信息，甲方将在审核过程中及时通知乙方，乙方应在接到通知后的[具体天数]个工作日内予以配合提供。

审核完成后，甲方将根据审核结果向乙方出具退款审核意见，并以书面形式通知乙方。

3.退款的支付方式和时间

如乙方的退款申请经甲方审核通过，甲方将在审核通过后的[具体天数]个工作日内，将退款金额以乙方报名时支付的付款方式原路退回。如乙方报名时采用的是现金支付方式，甲方将通过银行转账的方式将退款金额退至乙方指定的银行账户。

如因乙方提供的银行账户信息错误或其他原因导致退款失败，甲方将及时通知乙方，乙方应在接到通知后的[具体天数]个工作日内予以更正或提供正确的银行账户信息，以便甲方重新安排退款。

五、退款金额计算

1.不同情况下退款金额的计算方法

如乙方在培训课程开始前提出退款申请，甲方将全额退还乙方已缴纳的培训费用，退款金额即为乙方报名时缴纳的全部费用。

如乙方在培训课程开始后提出退款申请，退款金额将根据乙方的实际学习进度和本合同约定的退款比例进行计算。具体计算方法如下：

课程进行未超过总课程时长的三分之一时，退款金额=乙方已缴纳培训费用×70%

课程进行超过总课程时长的三分之一但未超过二分之一时，退款金额=乙方已缴纳培训费用×50%

课程进行超过总课程时长的二分之一时，原则上不予退款，但如因甲方原因导致乙方无法继续学习的情况除外。在这种