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财务部门如何与业务部门沟通？

现实中，业务部门与财务部门沟通的最⼤障碍是“语⾔”不通。表⾯上看，这是由两种部门⼯作

性质的不同导致，⽽深层次原因是财务部门的定位。企业和业务部门对财务部门参与经营、对

业务提供⽀持的要求不断提⾼，财务部门要想真正参与到企业经营中去，成为企业价值的创造

者和管理者，就必须⾛进业务，了解业务，必须懂得业务部门的语⾔，主动将“频道”和业务部门

调成⼀致。

有⼀个秀才买材的故事。说的是⼀个秀才去买材，他对卖材的⼈说：“荷薪者过来！”卖材的⼈

听不懂“荷薪者”三个字，但是听得懂“过来”两个字，于是把材担到秀才前⾯。秀才问他：“其价如

何？”卖材的⼈听不太懂这句话，但是听得懂“价”这个字，于是就告诉秀才价钱。秀才接着

说：“外实⽽内湿，烟多⽽焰少，请损之。”卖材的⼈因为听不懂秀才的话，担着材⾛了。

这是⼀个典型的沟通问题，⽤它来描述现实中业务部门与财务部门的沟通状况⾮常贴切。

在公司召开的会议上，常常是业务部门说的事情财务部门不懂，财务部门说的事情业务部门

也不懂，基本上就是“鸡跟鸭讲”，你说你的，我说我的，很少有共同语⾔的交汇，甚⾄会造成部

门之间的⽭盾激化和激烈冲突。

在业务⼈员的眼中，财务部门到底是⼀个什么形象呢？办事呆板，缺少灵活性；只会

说“No”，不会说“Yes”；缺乏服务意识，只图⾃⼰⽅便；门难进，脸难看，事难办……这些是不

少业务⼈员对财务部门的抱怨。在很多财务⼈员的眼中，会计准则、税收法规、规章制度等都

是天条，是不能违反的；他们只知道这么做不⾏，不知道或者不去想怎么做既不违反制度、法

规，⼜能使业务活动正常开展。实际上，财务⼈员是可以主动往前⾛⼀步的，这⾥并不是铁板

⼀块，是有变通空间和运作余地的。

表⾯上看，“语⾔”不通、财务⼈员缺乏服务意识，是财务部门和业务部门的⼯作性质不同所导

致；实际上，其深层次原因是财务部门的定位问题。

定位不准，沟通就做不好。你就没想去了解业务，怎么能听懂⼈家在说什么？在⼀般⼈的印

象中，财务部门的⼯作就是记账、报销、出报表、报税。在学校学的也都是这些东西，这⼀块

⼤家做得也好。做得不好的其实是管理会计或者说是财务管理这⼀块。

要解决业务部门和财务部门的沟通问题，就要从改变财务部门的定位开始，要把财务部门变

成企业价值的管理者，变成业务部门的合作伙伴。随着市场竞争的加剧，迫于竞争的压⼒，⼀

些有先见之明的企业⽼总已经意识到了这⼀点，他们开始要求财务部门不能只是记账，还要做

财务分析、预算、内控，要帮助业务部门赚钱。

当然，沟通不畅除了定位不准以外，也有其他⼀些客观因素的影响，如：时间问题，财务部

门的很多基础业务（会计核算）占据了他们⼤量的时间，在财务管理⽅⾯花的时间就少得多；

还有就是民营企业⼈员编制⽐较紧凑，⼈员素质也有待提⾼。

为了提⾼沟通的效果和效率，财务部门应该多增加⼀些事前的、预防性的沟通，对可能出现

的财务问题进⾏及时预警，从⽽避免更多的事后沟通；同时，财务部门宜定期拿出详细的数

据，如成本（费⽤）、销售、利润等指标实际和预算对⽐、和去年同期⽐较、甚⾄和同⾏业分

析等，以便告诉业务部门实际业绩怎样，偏差如何，并在此基础上⼀起讨论如何改进、哪些是

重点以及时间进度和责任⼈等。

这就要求财务部门必须去了解业务，必须懂得业务部门的语⾔。如果财务对业务不了解，不

论你是在班⼦⾥做财务总监还是做财务部经理，你⼀定没有发⾔权。你想帮⼈家去赚钱，⼈家

说什么你都不懂，怎么帮啊？这个时候就必须要沟通，要⽤各种⽅式去了解业务，熟悉业务，

真正做到“财务业务化”，迅速提升⾃⼰的管理能⼒和沟通技能。

在这⽅⾯，财务部门还有很长的路要⾛，我们⼀起共勉、共同努⼒！