用户心理研究指南.docVIP

用户心理研究指南

TOC\o1-2\h\u4815第一章用户心理研究概述 3

194661.1用户心理研究的重要性 3

33621.2用户心理研究的对象与方法 3

284681.2.1研究对象 3

219831.2.2研究方法 4

175161.3用户心理研究的发展趋势 4

300901.3.1跨学科研究 4

323991.3.2大数据应用 4

57091.3.3个性化研究 4

242871.3.4心理干预策略 4

74811.3.5人工智能辅助 4

942第二章用户需求分析 4

283382.1用户需求的类型与层次 4

24742.1.1用户需求类型 4

161682.1.2用户需求层次 5

317932.2用户需求识别方法 5

67802.3用户需求满足策略 5

13717第三章用户行为分析 6

245283.1用户行为的分类与特征 6

56923.1.1用户行为分类 6

73133.1.2用户行为特征 6

291793.2用户行为影响因素 7

186713.2.1个人因素 7

197513.2.2社会因素 7

146453.2.3产品因素 7

38733.3用户行为研究方法 7

293223.3.1问卷调查法 7

159903.3.2观察法 7

182213.3.3深度访谈法 7

150463.3.4实验法 7

320463.3.5数据挖掘法 8

19211第四章用户情感分析 8

72044.1用户情感的分类与表现 8

191954.1.1积极情感 8

85724.1.2消极情感 8

226824.1.3复合情感 8

62234.1.4中性情感 8

110614.2用户情感识别与测量 8

145654.2.1语言分析 8

182704.2.2非语言行为分析 8

54534.2.3心理测量 9

80974.2.4人工智能技术 9

173294.3用户情感与消费决策的关系 9

286824.3.1情感对消费者认知的影响 9

154414.3.2情感对消费者行为的影响 9

211754.3.3情感对消费者忠诚度的影响 9

41664.3.4情感对消费者口碑传播的影响 9

15875第五章用户满意度研究 9

19225.1用户满意度的定义与测量 9

248505.2用户满意度的影响因素 10

265355.3提升用户满意度的策略 10

14796第六章用户信任与忠诚度研究 11

293466.1用户信任与忠诚度的概念 11

223996.2用户信任与忠诚度的影响因素 11

254036.2.1产品质量与功能 11

60816.2.2服务水平 11

79186.2.3企业形象 11

223566.2.4顾客关系管理 11

204326.2.5社会因素 11

79456.3用户信任与忠诚度的测量与提升 12

282306.3.1用户信任与忠诚度的测量 12

217636.3.2用户信任与忠诚度的提升策略 12

16863第七章用户心理与产品设计 12

319427.1用户心理需求与产品设计 12

229267.2用户行为习惯与产品设计 13

94547.3用户情感体验与产品设计 13

16145第八章用户心理与市场营销 14

224148.1用户心理与市场细分 14

16208.2用户心理与产品定位 14

190698.3用户心理与营销策略 15

8451第九章用户心理与品牌建设 15

141119.1用户心理与品牌认知 15

244999.1.1品牌认知的内涵与作用 15

157269.1.2用户心理与品牌认知的关系 16

54469.2用户心理与品牌情感 16

51989.2.1品牌情感的概念与作用 16

139439.2.2用户心理与品牌情感的关系 16

65099.3用户心理与品牌忠诚度 16

242359.3.1品牌忠诚度的概念与作用 16

95379.3.2用户心理与品牌忠诚度的关系 16

11393第十章用户心理研究应用案例 17

2762110.1电商领域用户心理研究