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企业营销策划及管理咨询公司管理制度

一、总则

1.目的：为加强公司管理，规范公司运作流程，提高工作效率，保障公司业务的顺利开展，特制定本管理制度。

2.适用范围：本制度适用于企业营销策划及管理咨询公司全体员工。

二、组织架构与职责

1.高层管理

总经理：全面负责公司的经营管理工作，制定公司发展战略、年度经营计划和预算方案，监督各项计划的执行情况，协调各部门之间的工作关系。

副总经理：协助总经理开展工作，负责分管部门的管理工作，落实公司各项决策和计划，对分管业务提出改进建议和措施。

2.业务部门

营销策划部：负责市场调研、分析和预测，制定营销策划方案并组织实施；负责客户关系维护，挖掘客户需求，提高客户满意度。

管理咨询部：开展管理咨询项目，为客户提供企业战略、组织架构、人力资源、财务管理等方面的咨询服务；撰写咨询报告，跟踪项目实施效果。

3.支持部门

财务部：负责公司财务管理工作，包括财务预算编制、财务核算、资金管理、税务筹划等；定期提供财务报表，为公司决策提供财务支持。

人力资源部：负责公司人力资源规划、招聘、培训、绩效考核、薪酬福利等工作，建立和完善人力资源管理体系。

行政部：负责公司行政管理工作，包括办公环境维护、办公用品采购、文件档案管理、会议组织等，保障公司日常运营的顺畅。

三、业务流程管理

1.项目承接流程

客户开发：业务部门通过市场推广、客户推荐等方式获取潜在客户信息，与潜在客户进行初步沟通，了解客户需求。

项目洽谈：针对客户需求，业务部门组织相关人员与客户进行深入洽谈，介绍公司服务内容和优势，解答客户疑问，确定项目合作意向。

项目评估：业务部门对项目进行内部评估，分析项目的可行性、风险和收益，制定项目初步方案。

合同签订：根据项目评估结果，与客户协商并签订项目合同，明确双方权利义务、项目内容、服务期限、费用支付等条款。

2.项目执行流程

项目启动：项目负责人组织召开项目启动会，明确项目团队成员职责分工，制定项目详细计划和时间表。

调研分析：项目团队深入客户企业，收集相关资料，进行市场调研、企业内部诊断等工作，分析客户问题和需求。

方案制定：根据调研分析结果，制定针对性的营销策划方案或管理咨询方案，组织内部评审，确保方案的科学性和可行性。

方案实施：与客户沟通协调，协助客户实施项目方案，对实施过程进行跟踪和指导，及时解决出现的问题。

项目验收：项目完成后，向客户提交项目成果报告，申请项目验收。客户验收通过后，办理项目收尾工作。

四、人力资源管理

1.招聘与录用

人力资源部根据公司业务发展需求，制定招聘计划，通过多种渠道发布招聘信息，筛选简历，组织面试和笔试。

经面试、笔试合格的人员，由人力资源部办理录用手续，签订劳动合同，安排入职培训。

2.培训与发展

人力资源部制定年度培训计划，组织内部培训和外部培训，提高员工业务能力和综合素质。

建立员工职业发展规划体系，为员工提供晋升通道和发展机会，鼓励员工自我提升。

3.绩效考核

建立科学合理的绩效考核体系，根据不同岗位特点，制定相应的考核指标和标准。

绩效考核分为月度考核、季度考核和年度考核，考核结果作为员工薪酬调整、晋升、奖励和惩罚的重要依据。

4.薪酬福利

制定具有竞争力的薪酬体系，根据员工岗位、绩效、能力等因素确定薪酬水平。

为员工提供法定福利，如五险一金、带薪年假、病假等，同时根据公司实际情况，提供其他福利，如节日福利、员工旅游等。

五、财务管理

1.预算管理

每年末，各部门根据公司发展战略和下一年度工作计划，编制本部门年度预算，报财务部汇总。

财务部审核汇总各部门预算，编制公司年度预算草案，提交总经理办公会审议，经董事会批准后执行。

预算执行过程中，严格控制预算支出，定期对预算执行情况进行分析和评估，及时调整预算偏差。

2.费用报销

员工因工作需要发生的费用支出，应按照公司规定的报销流程和标准进行报销。

报销费用需提供合法有效的票据，经部门负责人审核、财务部门审核、总经理审批后，方可报销。

3.资产管理

建立健全固定资产管理制度，对固定资产进行登记、清查、盘点和维护，确保固定资产的安全和完整。

加强流动资产的管理，合理控制资金占用，提高资金使用效率。

六、行政办公管理

1.办公环境管理

行政部负责公司办公区域的环境卫生、绿化美化等工作，营造良好的办公环境。

员工应保持个人办公区域的整洁卫生，爱护公共设施和办公设备。

2.办公用品管理

行政部定期统计办公用品需求，进行采购和发放，建立办公用品台账，严格控制办公用品的使用和消耗。

员工领用办公用品需填写领用登记表，妥善保管和使用办公用品，不得浪费和私自挪用。

3.文件档案管理

行政部负责公司文件的收发、登记、传阅、归档等工作，确保文件传递的及时、准确和安全。

建立健全档案管理制度，对