网上信访信息系统操作培训.pptVIP

浙江省网上信访平台

培训教程

中共缙云县委

缙云县人民政府信访局潘俊光

培训教程

1信访件登记

2信访件办理

3接收信访件办理

培训教程

3信访件登记

来信登记

来访登记

网上信访登记

来信简单登记

负责来信办理的工作人员登录系统之后，对内容不清或大

量重复信可以进行简单登记。

来信简单登记

来信登记

具有来信登记岗位权限的用户，在左侧功能树-信访件登记-来信

登记节点，默认可以查看到本人登记的一个月内的来信信访件。

来信登记

判重

满意度查看

帮助工作人员根据同一

事项的历次办理情况处

理好当前信访件。如果

当前信访件有相同信访

事项的其他信访件存在，

重件列表列表有内容。双击可以

只读阅览重件信息，同

时在下方提供信访件内

相关信访材料，工作人

员无需打开信访件就能

看到件内信访材料。

批量增加重信

对于同人同事的多件信，可采取批量增加重信，所增加的重信办理方

式默认为存，保存后将显示在件列表中。

信访件原件送审

业务人员在信访件办理过程中，可以主动送审给领导，征询意见。

基本信息导出与打印

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3信访件登记

来信登记

来访登记

网上信访登记

来访登记

与来信登记类似

来访登记

1来访登记时提供身份证扫描自动读取信访

人信息，同时对当前信访人进行判重；2点

击判重按钮可对信访人的住址进行判重。

来访登记

对于多人同时反映同

一件事，可点击“添

加”按钮添加随访人

与来信登记的区别是少

了“批量增加重信”增

加了“领导接谈信息”

来访登记

01

来访登记

02

来访登记的其他操作与来

信登记类似，请参考来信

登记。

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3信访件登记

来信登记

来访登记

网上信访登记

网上信访登记

0102

信访人在网上信访公众服务平（提示：可以在左侧功能树-

台写信反应的投诉或建议（统网上信访-网上诉求中查看到

称为网上诉求），进入业务办本机构所有接收到的信访人网

理系统后，会进入对应的机构上诉求，但是为了规范办理流

待办中（参考网上诉求调度配

程，不推