线下线上仓库管理和发货文案.pdf

仓库管理和发货

一，仓库的管理，必须有次序。商品的摆放，必须整洁，有次序。

这样对以后挑货，特别是大大提高拣货的速度。仓库可以分以下几个

区

1，退货和维修管理区：这里主要存放退货和换货，以及维修的产品。退的货和换的货，经

过检验人员的检验后，如果产品合格可以进行2次销售的话，可转入相应型号的产品存放区。

如果不能就要拒绝退、换货（面积可以1-2平方米）

2，产品快速存放区：此区主要是存放到库的产品，而进行的快速存放。当产品经过整理后

可以转移到相应产品型号存放区。/(面积可5-6平方米)

3，新品区：存放新产品区。新品存放顺序，可以按照货号开始头数字顺序存放。（面积15-25

平方米）

4，畅销产品区：存放线下畅销产品的区域。产品存放顺序可以按照货号开始头数字顺序存

放。（面积20-35平方米）

5，一般产品存放区：产品存放顺序可以按照货号开头数字顺序存放。（面积25-50平方米）

6，产品积压区：存放一些积压的产品、存放顺序可以按照货号开头数字顺序存放。（主要

是2楼。（面积10-20平方米）

PS注意点：

A每个月月底对仓库产品存放位置做个统计，并且在下月初将统计打印表格。这样方便仓库

人员进行操作，同时在仓库显著位置墙面粘贴此表格。

B区域的面积可以根据是实际情况调整。

C退货和维修区的产品必须早2天内进行分类操作处理。

D快速存放区的产品必须在3-7天内存放到相应的区域。

E,对应货号相应存放位置的产品，因没有位置无法存放相应区域，可以在所有产品后面存放，

并且登记到仓库粘贴的表格上。

二，商场和网上商城发货的整合

1，软件的整合：网上商城可用专门管理的软件进行操作。现在仓库用的管理软件并不适

合网上商城订单处理。200单以下，可以由网上打单员将每天网上发货的数据输入仓库的管

理软件，同时掌握产品的仓库，及时反映给销售客服。200单以上，有专人负责此工作，同

时掌握产品仓库，及时反映给销售客服

2，人员的整合：在网上日单200以下，可以由现在的人员处理（100单一下仓库只需出一

个人协助，负责拣货和验货，以及打包；100-200需要2个人协助，负责拣货和验货，以及

打包）。超过200单，可考虑增加专门负责线上的操作人员。

3，流程的整合：线下的发货流程不变。网上200单以下操作可分3步（①打发货单和快递

单，并且对应，以及核对整个流程，并且负责签发快递发货。②拣货和验货，打包③核对）。

200单以上操作分4步（①打印发货单和快递单，并对应②拣货和验货③打包④签发

快递发货和核对）

4，核对内容：产品货号是否正确；产品颜色是否正确；产品尺码是否正确；以及附赠礼物

是否到位。

5，签发快递发货员需要核对快递单：客户收货地址；客户姓名；客户收货要求；客户收货

联系号码等信息。

6,关于库存；网店可以单独设置分店库存，等同于其他商场的形式。产品由总仓库直接发货

到网店。库存可以优先网店的库存。

7，打单员，每日下班前，将当天的订单汇整成报表。由仓库人员输入系统