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管理学考试题及答案

1.以下哪项不是管理的四大职能之一？

A.计划

B.组织

C.领导

D.控制

E.营销

答案：E

解析：管理的四大职能包括计划、组织、领导和控制。营销虽然重要，但不属于管理的四大基本职能。

2.彼得·德鲁克提出的“目标管理”理论的核心是什么？

A.过程管理

B.结果导向

C.绩效评估

D.人本管理

答案：B

解析：目标管理（MBO）强调通过设定明确的目标并围绕这些目标进行管理，核心是结果导向。

填空题

1.管理的__职能是指确定组织的目标和实现目标的最佳途径。

答案：计划

解析：计划职能是管理的首要职能，涉及确定目标、制定战略和规划行动。

2.__是指通过沟通、激励和引导来影响员工的行为，使其朝着组织目标努力。

答案：领导

解析：领导职能关注的是如何通过有效的沟通和激励手段，引导员工达成组织目标。

判断题

1.“科学管理理论”是由亨利·福特提出的。

答案：错误

解析：“科学管理理论”是由弗雷德里克·泰勒提出的，亨利·福特是著名的工业家和福特汽车公司的创始人。

2.马斯洛的需求层次理论认为，自我实现需求是最低层次的需求。

答案：错误

解析：马斯洛的需求层次理论中，自我实现需求是最高层次的需求，生理需求是最低层次的需求。

解答题

1.简述“SWOT分析”在战略管理中的作用，并举例说明。

答案：

SWOT分析是战略管理中常用的一种分析工具，用于评估组织的优势（Strengths）、劣势（Weaknesses）、机会（Opportunities）和威胁（Threats）。

作用：

识别内部优势与劣势：帮助组织了解自身在资源、能力等方面的长处和短处。

识别外部机会与威胁：帮助组织把握外部环境中的有利条件和潜在风险。

制定战略决策：基于SWOT分析的结果，组织可以制定更有效的战略计划，扬长避短，抓住机会，应对威胁。

举例：

假设某手机制造公司进行SWOT分析：

优势：拥有强大的研发团队和品牌影响力。

劣势：生产成本较高，市场反应速度较慢。

机会：5G技术普及，市场需求增加。

威胁：竞争对手推出更具性价比的产品。

基于以上分析，该公司可以制定如下战略：

利用优势：加大研发投入，推出领先的5G产品。

改善劣势：优化生产流程，降低成本，提高市场反应速度。

抓住机会：加大市场推广力度，抢占5G市场先机。

应对威胁：通过产品差异化策略，提升产品竞争力。

2.解释“霍桑实验”及其对管理实践的启示。

答案：

霍桑实验是20世纪2030年代在美国芝加哥西部电器公司霍桑工厂进行的一系列实验，由哈佛大学教授埃尔顿·梅奥领导。

实验内容：

阶段一：研究照明条件对生产效率的影响，发现无论照明条件如何变化，生产效率都提高，揭示了“霍桑效应”（即员工因受到关注而提高绩效）。

阶段二：研究工作条件（如休息时间、工作时长等）对生产效率的影响，发现改善工作条件能提高生产效率。

阶段三：通过访谈研究发现，员工的社会关系和心理因素对生产效率有重要影响。

启示：

重视人的因素：管理者应关注员工的心理需求和社会关系，而不仅仅是物理工作环境。

提高员工满意度：通过改善工作条件、加强沟通和激励，提高员工的工作满意度和生产效率。

建立良好的人际关系：管理者应注重建立和谐的团队氛围，促进员工之间的合作。

对管理实践的指导意义：

人本管理：强调以人为本的管理理念，关注员工的心理和情感需求。

沟通与参与：鼓励员工参与决策，增强员工的归属感和责任感。

团队建设：注重团队建设和员工关系管理，提升团队整体绩效。