组织行为学考点归纳.pdf

一、名词解释

1、行为科学：研究人的行为规律，借以解释、预测并控制行为，为实现政

治、经济、文化的目的服务的科学。

2、霍桑实验：在美国芝加哥西部电器公司所属的霍桑工厂进行的一系列的

心理学研究的总称，实验1924年开始，直到1932年。

3、瓦格纳法案：承认工会是工人的合法代表可以与雇主进行集体谈判,因而

也被称为“劳动宪章”。

4、归因理论：说明和分析人类行为活动因果关系的理论，最早由F.海德提

出。

5、人格（个性）：影响个体行为的心理特征。具有A.整体性和层次性B.独

特性和一般性C.稳定性和可变性的特点

6、智商：智力商数的简称，表示智力高低的数量指标。

7、组织承诺:译为“组织归属感”、“组织忠诚”等。一般是指个体认同并

参与一个组织的强度。它不同于个人与组织签订的工作任务和职业角色方面

的合同，而是一种“心理合同”，或“心理契约”。主要包括三个因素：情感

承诺、连续承诺、规范承诺

8、工作中的政治行为：“在存在不确定性及选择方案意见不一致时，获取、

开发和使用权力及其他资源以取得期望结果的行为。”

9、团队情商：一个团队的综合情绪控制调节能力。

10、从众行为：群体成员在团体中在受到团体的压力和影响时骑在知觉，判

断和行为上倾向于群体多数人保持一致的做法

11、群体动力论：主要研究群体与个体之间的关系，特别关注群体规范对个

体行为的制约和影响。

12、文化资本：由企业价值观、信念、行为规范和模式等企业文化以及文化

的物质载体所构成的资本。

13、越级报告：是一种普遍发生的非正式上行沟通机制，常被誉为小报告。

14、管理跨度：一个领导者直接指挥下级的数目。

二、考点归纳

1、组织行为学研究的三个层次：个体。这种方法把重点放在心理学的发展理论

和解释的规律上，研究个体行为以及他们对不同的组织政策、实践和过程的反

应。群体，重在分析组织成员在群体工作中的相互影响，应用了社会心理学的

知识和理论。组织，把组织视为一个整体来分析，重点放在社会学规律的理论

和概念上。

2、组织行为学研究的分类：

（1）以广度为原则可分为：A.理论性研究B.应用性研究C.服务性研究D.行动

研究

（2）以研究目标可分为：A.描述性研究B.因果性研究C.预测性研究

（3）以研究可控性为原则可分为：

A.案例分析：具有鲜明的目的性，培养学生的独立工作能力成功的案例所揭示

的问题都具有典型性，而寻求典型问题的解决方法正是理论模型的目标

B.现场研究，在现实的环境中对对实际情景的研究，具有更强的逼真性，有三

种形式：现场调查、现场观察、现场实验

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C.实验室实验研究。可以控制实验条件，减少外部因素的作用并在实验过程中

主动排除各种偶然变化的因素。

3、人性假设理论：

（1）“经济人”假设

“经济人的假设，起源于享受主义哲学和英国经济学业家亚当·斯密（Adam

Smith）的关于劳动交换的经济理论。亚当·斯密认为：人的本性是懒惰的，必

须加以鞭策，人的行为动机源于经济和权力维持员工的效力和服从。

（2）“社会人”假设

“社会人”假设来自于行为学派，代表人物是梅奥和马斯洛。梅奥认为只讲

求经济利益的“经济人”假设是不科学的，他提出，人不仅是一个“经济人”，

且首先是一个“社会人”。人具有社会性的需求，人是一种社会存在。这种假设

起源于梅奥的霍桑试验。

（3）自我实现人假设

这一概念是马斯洛提出来的，马斯洛认为：人类需要的最高层次就是自我实

现，每个人都必须成为自己所希望的那种人，能力要求被运用，只有潜力发挥

出来，才会停止吵闹。这种自我实现的需要就是人希望越变越为完美的欲望，

人要实现他所能实现的一切欲望。具有这种强烈的自我实现需要的人，就叫

自我实现人，或者说最理想的人就是自我实现人。

（4）复杂人假设

A.人们的需要是复杂多变的

B.复杂的需要动机模式

C.人的动机是内部需要和外部环境相互作用的结果

D.人在不同的组织环境里会有不同的动机模式

E.本人的需要结构和组织之间的关系决定人的满足感以及工作的努力程度

F.不同的人对同一个管理模式会有不同的反应

4、马斯洛的需要层次理论

A、生理需要B、安全需要C、社交需要D、尊重需