DB21T 2551.3-2015 智慧城市 第3部分：运营管理　.docxVIP

ICS01A00/09

DB21

辽宁省地方标准

DB21/T2551.3—2015

智慧城市第3部分：运营管理

Smartcity-Operationandmanagement

2015-12-24发布2016-02-24实施

辽宁省质量技术监督局发布

I

DB21/T2551.3—2015

目次

前言 III

1范围 1

2规范性引用文件 1

3术语与定义 1

4运营管理模型 1

5智慧城市运营目标通用要求 2

5.1概述 2

5.2政务业务运营目标 2

5.3基础服务运营目标 2

5.4系统平台运营目标 2

6运营角色 2

6.1概述 2

6.2政府部门 2

6.3通信运营商 3

6.4服务平台运营商 3

6.5用户 3

6.6服务提供商 3

7服务推广 3

7.1概述 3

7.2场所 3

7.3人群 3

7.4渠道 3

7.5内容 4

8质量评价体系 4

8.1概述 4

8.2质量评价指标 4

8.3质量评价实施 4

9管理保障体系 4

9.1概述 4

9.2政策保障 4

9.3制度保障 4

9.4组织保障 5

9.5技术保障 5

9.6人员保障 5

II

DB21/T2551.3—2015

9.7安全保障......................................................................5

III

DB21/T2551.3—2015

前言

本标准按照GB/T1.1-2009《标准化工作导则第1部分：标准的结构和编写》给出的规则起草。本标准由本溪市质量技术监督局提出并归口。

本标准起草单位：本溪市质量技术监督局、辽宁智慧山水城科技发展有限公司、工业和信息化部电子工业标准化研究院、本溪市智慧城市建设工作领导小组办公室。

本标准主要起草人：李宏心、王潮阳、郭佳、陈静、王宪忠、付强、程旭、姚翔、楚金华、詹红、何英杰、袁媛、张钊源、黄寅、刘棠丽、史睿。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别这些专利的责任。

1

DB21/T2551.3—2015

智慧城市第3部分：运营管理

1范围

本标准提出了智慧城市运营原则及运营管理模型，并对运营管理模型各要素提出具体要求。本标准适用于辽宁省智慧城市运营管理活动的实施。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其必威体育精装版版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

DB21/T2551.1-2015智慧城市第1部分：总体框架DB21/T2551.2-2015智慧城市第2部分：建设指南

DB21/T2551.4-2015智慧城市第4部分：评价指标体系

3术语与定义

下列术语和定义适用于本文件。3.1

运营管理operationandmanagement

对智慧城市系统及组织运行与经营过程相关的活动进行计划、组织、实施和控制。

4运营管理模型

智慧城市运营管理模型如图1所示。

图1智慧城市运营管理模型

2

DB21/T2551.3—2015

4.1智慧城市运营管理由五个关键要素组成，分别是：智慧城市运营目标、运营角色、服务推广、质量评价体系和管理保障体系。其中，设定智慧城市运营目标、明确运营角色职责、实施服务推广是智慧城市运营管理的核心要素，用于实施智慧城市运营管理活动；质量评价体系和管理保障体系是智慧城市运营管理的辅助要素，用以维持智慧城市运营管理的正常运转。

4.2应在满足DB21/T2551.1-2015第4章至第6章要求，以及DB21/T2551.2-2015第5章要求的基础上，使用本模型。

5智慧城市运营目标通用要求

5.1概述

5.1.1应根据城市实际情况，设定智慧城市运营目标。

5.1.2智慧城市运营目标应包括三类：政务业务运营目标、基础服务运营目标、系统平台运营目标。

5.2政务业务运营目标

政务业