2025年消费者权益日315诚信消费共筑满意消费主题课件.pptx

诚信护航共筑满意消费【3·15消费者权益日】3.15ConsumerRightsDay用/法/律/为/消/费/保/驾/护/航2025年消费维权年主题为“共筑满意消费”涵义是，各级消协组织要以提升消费体验为目标，强化消费维权，助力消费政策，传播消费知识，有力有效履行保护消费者合法权益法定职责主讲人：时间：

前言本课件在内容上首先介绍了2025年消费维权主题，以及“共筑满意消费”的意义，包括促进高品质消费、促进高质量维权、促进高水平共治等，并介绍了中消协和全国消协组织计划开展的工作和计划;然后介绍了消费者有的九大权利，包括安全权、知情权、自主消费权、获得知识权等;最后结合实际案例介绍了八个消费领域典型的霸王条款，包括不得以“清仓”“尾货”等理由扩大不适用无理由退货的范围、出售方不能履行义务时完全免除己方定金责任等，并介绍了消费者维权的五种方式;

目录Contents2025年消费者权益日01PART-one消费者享有的九大权利02PART-two八个消费领域典型“霸王条款”03PART-three五种维权方式04PART-four

诚信护航2025年消费者权益日【3·15消费者权益日】PART-012025年消费维权年主题为“共筑满意消费”涵义是，各级消协组织要以提升消费体验为目标，强化消费维权，助力消费政策，传播消费知识，有力有效履行保护消费者合法权益法定职责

315消费者保护日2025年消费维权年主题为:“共筑满意消费”涵义是，各级消协组织要以提升消费体验为目标，强化消费维权，助力消费政策，传播消费知识，有力有效履行保护消费者合法权益法定职责，切实肩负起消费维权枢纽责任，推动提升消费维权社会共治水平，为全方位提振消费、促进高质量发展提供强劲动力。用/法/律/为/消/费/保/驾/护/航2025年消费者权益日

‘共筑满意消费’的意义：消费者与市场的共同筑梦促进高品质消费促进高品质消费：提升消费者对消费内容的满意度高品质消费是新时代经济发展的核心要求。消费者在经历了经济的多维变化后，对产品质量、服务水平和消费体验的要求不断提升促进高质量维权强化消费维权，保障消费者权益保护消费者的合法权益是消费维权工作的核心任务。伴随消费形式的不断变化，新兴消费模式如共享经济、线上购物等尤为突出。通过建立符合法律法规的维权机制，消协组织能够切实保障消费者权益，让消费者在维权时更加便捷、有效，真正做到不再有顾虑的消费。促进高水平共治构建多方参与的消费维权格局‘共筑满意消费’的理念引出了更高水平的共治。消费维权不应是一方的责任，而是社会各界共同参与的生态系统。通过立法保障、社会监督与消费教育，让每一个参与者都能在保护消费者权益的同时，提升社会治理的整体效能，实现共建共治共享的新局面。2025年消费者权益日

一是大力开展年主题宣传活动，不断提升消费维权年主题影响力，营造浓厚社会氛围，广泛传播满意消费社会共治理念。二是联动开展“3·15金秋购物节消协护您消费行”公益活动，联合有关部门积极打造消费新场景，推进线下“无理由退货”扩面增效，让老百姓消费获得感更强。三是探索研究中国消费者绿色消费指南，积极引导绿色低碳的生活理念和消费方式，反对奢侈浪费，推动降碳减污扩绿。2025年消费者权益日围绕“共筑满意消费”年主题，中消协和全国消协组织计划开展以下工作：

全国消协智慧315四是建好用好“全国消协智慧315”平台，想方设法提高投诉和解率和投诉调解成功率，加强投诉咨询数据分析、应用，切实发挥投诉大数据的研判预警作用。消费者满意度测评五是深化百城市消费者满意度测评结果应用，大力推广优化消费体验、提升消费者满意度的工作经验，持续营造安全放心的消费环境。组建高端智库六是组建高端智库，探索与各理事单位联办、轮办消费论坛（大讲堂），为高质量建言咨政、增强消协话语权提供有力支撑。2025年消费者权益日

2025年消费者权益日诚信01七是加强对全国消协组织比较试验工作的统筹指导，发挥“消协帮您选”的参谋助手作用，提升消费者信息检索体验，稳步提升消费者的访问量和使用率。03九是深入开展“消协组织建设年”行动，推动相关省市依法恢复消协组织，强化履职保障。02八是积极推进消费民事公益诉讼工作，加强与人民法院、检察院的沟通和协作，指导地方消协组织诉讼实践。04十是加强与政府有关部门、行业组织、相关机构的联系沟通，调动各方参与消费维权的积极性，用心用情用力推进满意消费。

诚信护航消费者享有的九大权利【3·15消费者权益日】PART-022025年消费维权年主题为“共筑满意消费”涵义是，各级消协组织要以提升消费体验为目标，强化消费维权，助力消费政策，传播消费知识，有力有效履行保护消费者合法权益法定职责

消费者享有的九大权利安全权消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人