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The XM Institute-消费者渠道偏好与优先级,2025全球研究报告.docx

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数据快照

消费者渠道偏好与优先级,2025

全球研究报告

塔利亚·夸德拉斯

研究项目经理

詹姆斯·斯卡特,XMP

主要XM催化剂

二〇二五年二月

xminstitute.com

版权所有?2025Qualtrics?。保留所有权利

执行摘要

研究报告关键事实?全球消费者研究

研究报告关键事实

?全球消费者研究

?在线调查小组研究

?于2024年第三季度进行

?23,730名消费者

?23个国家/地区

作为我们最近进行的全球消费者研究的一部分,我们询问了来自23个国家的近24,000名消费者

哪六个渠道(与自动化系统进行对话,移动端自助服务,电脑端自助服

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