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酒店前厅部实习周记

篇一：酒店前台实习周记(20篇)

20XX年12月21日这天，我到××大酒店前台实习的第

一天。实习，虽然不是真正的工作，但却是我工作生涯的一

个起点，也是从学生过渡到工作人士的一个不可或缺的必经

阶段。刚进入酒店的第一天，一切都很陌生，也很新鲜。一

张张陌生的面孔，不认识但是都面带微笑很友善。有一位热

心的同事，带着我逛这逛那，带我参观了一下公司的整体结

构和各个部门，还给我介绍了几个同事给我认识。一周的时

间很快就过去了，在这一周里，我尽量让自己更快地去适应

环境，更快地融入这个大集体中，因为只有和上司、同事都

处理好关系，才能有利于自己工作的展开。

第二周

前一周主要是处于需要熟悉各基本情况的状态，这周一

的快到中午的时侯，我被带到一位姐姐那，并被告知我以后

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就跟着她学，我很乐意，因为姐姐很热情地接待了我，还带

着我和她一起吃了午饭，下午姐姐给我谈了一下她的工作概

况和她的主要职责，我都记在了心里，因为这可能就是我将

来要承担的职责。这一周，貌似对周围的人和事相对熟悉了，

没有第一周那么手足无措，还有就是还好遇上了比较好的同

事们，教会我很多东西。

第三周

今天已经是第三周了，我对公司的环境已经基本熟悉，

同事的名字我也基本能叫上来了，我的办事效率也因此提高

了不少，因为去一个地方找一样东西不用再东找西找东问西

问了，看来融入环境对干好工作是很有帮助的。这一周的主

要工作是学接电话和其他公司进行业务上的沟通。在打电话

的过程中，总会遇到一些困难。例如：对方说的专业词汇我

不知道什么意思，根本无法交流，于是只能先记下来再向同

事们请教，稍后再给对方回电话给出一个准确的答复。我就

是在这样一个从不懂到懂的工程中逐渐积累了很多相关的

知识。

第四周

周四下午,部门经理说要给我们培训，我以为是给我

讲一些关于酒店方面的知识，但她说的第一句话就否定了我

当初的猜测。她说，只是想以聊天的形式，谈一下我们对未

来的规划，并给出她个人对我们的一些建议。部门经理在酒

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店工作了五、六年，可以说是非常有经验了。她对人生有着

独到的见解，用自身的经验现身说法。她告诉我们一定要重

视对英语的学习，过硬的英语水平会在将来我们应聘工作时

为我们增加成功的几率。哪怕是应聘和我们专业不对口的工

作，即使专业性的知识并不很了解，但英语的听说能力强还

是很有可能找到好工作的。除此之外，还建议我们去学一些

手艺或继续深造，要有一技之长，从而拓宽我们的就业面，

这样找起工作来就不那么困难了。

因为刚进公司的缘故，一些重要的事情我都没有涉及。

我想只有从最基本的开始干起，一点一滴地积累，做好我负

责的每一件小事，让领导和同事放心，将来才能成就一番大

事业。早上，我基本能保证提前到酒店，在开始工作的前一

段时间，帮着收拾一下，让大家工作得更舒适，心情更愉快，

也能多教我一些东西啊。这一周基本是在忙碌和琐碎中度过

的，不过虽然是一些琐碎的小事，却和学校里很不一样，我

感觉，每一件小事都需要我亲历亲为，通过付出自己的劳动

换来的成果很有价值，也很值得。

第六周

在慢慢的学习与进步中，我的实习周期也已经快一个半

月了。大致的工作流程我有了基本的了解，也接触了操作了，

比如接受电话预定、登记入住oK房、收发传真等等。今天

领班的问我打算实习多久，我说可能几个月的样子，她问我

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以后打不打算留在酒店，我真有点不知道怎么回答她……有

好几个同事都打算下个月辞职了，也来了很多的新人。酒店

的人员流动量真是很大。不管怎么说，先做着吧，尽自己的

能力去做好，先不考虑太多吧。

第七周

今天酒店接了一个会议，房间基本全满了，客人们通常

都是一批十几个左右的来，帮他们登记的时候常常忙不