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某电子供应链绩效考核平衡计分卡

一、战略目标

1、财务方面

实际投入资本回报：将公司实际投入资本的回报率始终保持在全国家电企业的较高

水平，而且不得低于公司的既定目标。

现金流量：妥善管理公司的经营活动，保证其中产生的现金至少足以支付公司的先

进支出、净融资成本以及相应的股东分红。

盈利能力：通过提高销售净利润率，不断增强公司赢利能力，始终保持在全国家电

企业的较高水平，而且不得低于公司的既定目标。

成本最低化：通过有效整合公司价值链中的各个部分，将成本降至最低，从而赢得

可持续竞争优势。

实现有赢利增长目标：使销售量的增长快于行业的平均水平，同时，在保证与公司

整体产品划分战略保持一致的前提下，勇于抓住市场机会进军新型产品市场，从而增加

收入，实现业务的快速增长。

2、客户方面

不断取悦目标客户：在不牺牲新客户利益前提下，兑现对公司目标客户承诺价值。

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提高公司销售代理经销商的赢利能力：通过向销售代理经销商提供令顾客满意的

服务和产品，并帮助他们提高其商业竞争能力来改善他们的赢利能力。

3、内部经营过程方面

(1)市场

产品、服务以及新品开发：开发新颖的、有利可图的服务和产品。

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销售代理经销商的质量：提高特许经营团队的经营水平，使其达到行业最佳水平。

(2)制造

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比竞争者更快地降低制造水平：通过比竞争者更快地提高销售利润总额以及降低制

造费用来获得竞争优势。

改善硬件性能：通过提高产出水平以及减少停产检修时间来优化生产厂设备性能。

安全：通过对雇员不断地进行安全教育及防范工作地点危险来尽力消灭工伤现象。

(3)供应和物流管理

降低综合物流成本：不断降低包括库存持有成本、物流管理成本以及运输成本等综

合物流成本，减少产品的中转成本，从而使我们能够以比竞争者更低的成本向客户提供

产品。

存货管理：在不影响顾客满意水平的前提下优化存货水平。

服务质量：通过确保业务过程在整个价值链中及时、准确，在第一时间无差错来保

证客户能够得到高品质的产品。

4、学习与成长方面

组织改进：通过加强对我们组织战略的理解以及营造一个雇员们主动参与并获得充

分授权以实现公司愿景的氛围来实现公司的愿景目标。

核心技能：（1）一体化的观点。鼓励并帮助我们的员工对公司产品物流与供应链

全过程业务有更广的理解。（2）卓越的职能表现。为实现我们的愿景建立必要的技能

水平。（3）领导能力。为实现愿景，提高综合业务思维能力以及发展我们自己、改进

领导的技巧。

开发战略信息资源：为实施我们的战略，开发战略信息支持系统。

二、企业发展远景和战略

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说明：

1、根据公司发展愿景、行业先进水平标准等，总公司制定平衡计分卡中各指标目

标值，并分配相应权重，由公司综合绩效考核管理部门进行公司层的目标绩效达标情况

评估。

2、各部门以下一服务环节为客户，在总公司设定的指标目标值及权重范围内，进

行本部门的目标绩效达标情况评估。