拒绝假货，保护消费者权益 主题班会PPT课件.pptxVIP

拒绝假货，保护消费者权益保护消费者权益，维护市场公平竞争秩序，拒绝假冒伪劣产品，从我做起！作者：

引言：消费者权益受侵害的现状假冒伪劣商品泛滥市场上存在大量的假冒伪劣商品，严重损害了消费者的合法权益。消费者维权难一些消费者在遇到假货时，维权过程繁琐，耗时耗力，难以得到有效解决。社会经济损失巨大假冒伪劣商品不仅损害了消费者的利益，也对企业的信誉和整个社会的经济秩序造成了负面影响。

假冒伪劣商品危害消费者健康和财产权益健康风险假冒伪劣食品、药品、化妆品等可能含有有害物质，危害消费者健康。财产损失购买假冒伪劣商品会导致消费者经济损失，甚至造成财产损失。

消费者如何识别假冒伪劣商品1检查包装正品包装通常印刷精美，字迹清晰，图案工整，没有明显的错别字或印刷错误。2查看标识正品商品通常有清晰的商标、生产日期、产地、条形码等信息，且这些信息与产品本身一致。3对比价格如果价格明显低于市场价，就要小心可能是假冒伪劣商品。4咨询客服可以通过电话、网络等方式联系商品生产商或销售商，了解商品的真伪。

如何辨别正品商品查看商品包装正品商品的包装通常非常精美，印刷清晰，没有错别字或印刷模糊现象。包装上的条形码和防伪标识应该完整且清晰可见。检查商品细节正品商品的材质和做工都比较精细，例如缝线整齐，按钮牢固，没有松散或破损的现象。注意观察商品的细节，例如材质、颜色、尺寸等是否与官方宣传的一致。了解商品信息可以通过官方网站、品牌官网或相关机构查询商品的信息，例如商品的产地、生产日期、产品标准等。

举例说明，小心被骗上当比如，你可能在网上看到一个“超级优惠”的商品，价格比市场价低很多，而且卖家还声称是“正品保证”。但实际上，这可能是假货，卖家只是用低廉的材料仿冒了正品，然后以低价吸引消费者购买。如果你不小心购买了假货，不仅浪费了金钱，还可能损害自己的健康和权益。

如何在网上识别正品和假货检查包装正品包装通常具有高质量的印刷、清晰的文字和完整的标签。阅读评论查看其他用户的评论和评分，了解产品的真实质量和可靠性。比较价格如果价格明显过低，可能存在质量问题或欺诈行为。

消费者权益保护法的相关规定产品质量安全消费者有权要求商家提供质量合格的商品，并享有退换货的权利。价格合理消费者有权拒绝商家以不合理的价格出售商品，并有权要求商家提供商品的价格信息。信息透明消费者有权了解商品的真实信息，商家不得虚假宣传或隐瞒重要信息。

报告假冒伪劣商品的渠道和流程1拨打消费者热线拨打12315消费者热线，向相关部门举报。2联系电商平台通过电商平台的客服通道进行投诉。3向市场监管部门投诉向当地的市场监督管理局进行投诉。

投诉维权的方法和途径消费者协会拨打消费者协会热线电话，寻求帮助。市场监督管理部门向市场监督管理部门投诉，举报假冒伪劣商品。法律途径依法提起诉讼，维护自身合法权益。

维权过程中需要注意的问题1证据收集保留购买凭证、聊天记录等证据，方便维护自身权益。2合法途径通过正当渠道投诉，不要采取过激行为，避免造成不必要的损失。3耐心沟通与商家协商解决问题，保持理性冷静，避免情绪化。

相关部门的职责和作用市场监管部门负责查处假冒伪劣商品，维护市场秩序。公安机关负责打击制售假冒伪劣商品的犯罪活动。消费者协会负责维护消费者权益，提供咨询和帮助。

消费者的权利和义务权利消费者有权获得安全、合法的商品和服务。义务消费者有义务维护正常的市场秩序，诚信交易。

如何提高自我维权意识学习相关知识了解消费者权益保护的相关法律法规和政策，以及维权的流程和方法。提高辨别能力学会识别假冒伪劣商品，辨别真伪，避免购买到不合格产品。增强维权意识遇到权益受侵害时，勇于站出来维护自身合法权益，不沉默，不退缩。

遇到假货要保持冷静和理性冷静分析仔细检查商品，寻找明显的假冒特征，例如包装、标签、材质等。理性沟通与商家理性沟通，说明问题并寻求解决方法，避免情绪化。维护权益了解相关法律法规，维护自身合法权益，选择合适的维权途径。

与商家沟通的技巧和策略保持冷静和理性，避免情绪化。收集证据，如购物凭证、聊天记录等。选择合适的沟通方式，例如电话、邮件或当面交谈。

通过正规渠道购买商品的好处质量保障正规渠道的商品通常经过严格的质量检验，确保产品质量符合标准，消费者可以放心购买。售后服务正规商家提供完善的售后服务，遇到问题可以及时获得售后支持和解决办法。维权便利通过正规渠道购买商品，消费者在遇到问题时更容易维权，维护自身权益。

积极参与社会监督的重要性维护消费者权益消费者是市场主体，参与社会监督可以帮助维护自身权益，推动市场健康发展。促进公平竞争通过监督，可以发现和制止市场上的不公平竞争行为，维护市场秩序。

举例说明维权成功案例小王在网上购买了一款智能手机，结果发现手机质量问题。他多次与商家沟通，但商家一直推诿。小王最终向消费者协会投诉