酒店服务英语课件 1 健身服务.pptVIP

**酒店英语

健身房服务

GymserviceGymservice

健身房服务旅游管理系酒店英语Gymservice

健身房服务告知telling旅游管理系酒店英语Gymservice

健身房服务旅游管理系酒店英语Gymservice

健身房服务TomHanks先生等一行7人入住沈阳国际酒店后，对酒店之前提供的接待，餐饮及商务服务都非常满意。在酒店入住期间，客人们去健身中心健身，作为健身房的服务人员，应该如何接待他们？应该掌握什么样的基本知识和技巧？引入leading旅游管理系酒店英语Gymservice

健身房服务Howwillyoureceivethehotelguests?HowwillyoureceivetheGymmembers?Whatbasicskillsshouldyougettogivethebestservice?旅游管理系酒店英语Gymservice

健身房服务Cleaningthegym清扫客房Greetingtheguests问候接待客人Guestservice对客服务Explainingthebasicrules解释有关规定personalizedservice个性化服务健身房工作任务旅游管理系酒店英语Gymservice

健身房服务小组讨论：1）酒店健身房都有哪些设施？英文怎么说？2）如果你是酒店健身房服务员，给客人进行服务的服务程序是什么，各个程序应如何与客人进行英语沟通？3)如果有不了解的服务项目，怎么用英语与客人沟通?旅游管理系酒店英语Gymservice

健身房服务Treadmillslocker2-tierhorizontaldumbbellracktableshadeashtrayRemotecontrol任务一：酒店健身房设施操练一drillone旅游管理系酒店英语Gymservice

健身房服务任务二：健身房服务的服务程序根据情境，小组讨论思考：给客人进行服务的服务程序是什么？情境a：晚上Hanks等人来到健身房，准备健身，请用英文练习迎宾服务和送客服务。操练二drilltwo旅游管理系酒店英语Gymservice

健身房服务ExpressingthewishesAskingtheguestiftheyneedanyhelpExplainingthebasicrulesofthegymcenterGreetingtheguestsServiceProcedure任务二：健身房服务的服务程序旅游管理系酒店英语Gymservice

健身房服务SampleAH:Goodevening,sir.Areyouthehotelguests?G:Goodevening.Yes.H:Wouldyoupleaseshowyourroomcard？G:Sure，hereitis.H:Room1507.Allright,sir.Pleasefollowme.Thelockerroomisjustonyourleft.G:Thankyou,it’sverykindofyouH:It’smypleasure.Haveanicestay.旅游管理系酒店英语Gymservice

健身房服务Greetingtheguestsa.Goodmorning/afternoon/evening,Sir/Madam/Miss.b.Areyoutheguestofourhotel,Sir?c.Couldyoupleaseshowusyourroomcardtoregister?/Couldyoupleaseshowusyourmembercardtoregister?d.Couldyoupleasesignyournamehere?Askingtheguestiftheyneedanyhelp.e.Doyouneedthesafe-depositservice?f.Thisisthek