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美容院员工手册

、美容院的宗旨、理念及组织形式

、美容院宗旨1

)秉持领先技术。1(

)倡导行业风范。2(

)标志上乘质。3(

()推动服务文明。4

、价值观2

美容院的责任是带给顾客美丽与健康，提供一流的服

务质。

、经营理念3

、管理理念4

美容院的管理理念是：崇尚责任、崇尚竞争、追求

质、追求高效。

是美容院赖以发展的资本。是美容院力量不竭的源

泉，追求卓越，不断追求质、

献身精神、团队意识与强烈的事业心是美容院的凝聚

力。

专业化、现代化是美容院始终不渝追求的目标，效益

与效率是美容院管理的灵魂

、服务理念5

服务超值。+美容院的服务理念应包括:顾客满意

、服务宗旨6

)顾客至上——满足顾客的需要永远排在工作的第一

位。1(

)主动热忱——积极为顾客提供优质服务。2(

)礼貌微笑——是每个员工对顾客服务应具备的基本

要求。3(

)团结协作——和谐的团队精神是达到最高效率和最

佳服务的基础。4(

以上宗旨是本美容院的最高准则，务必牢记在心，忠

实奉行，并随时反省。

二、总则

《员工手则》是美容院员工在本美容院工作期间的生

活和工作说明书，它包括

是新员步入美容院的必修课程，员工手册的培训和学

习，员工的行为规范和工作准则，

,同时，员工手册也是美容院与员工劳动合同的一个

组成部分(通常作为合同附件)

以对美容院的基本政策无论过去有过何种手册，新员

工入职无论即将就任何种职位，

和管理模式有一个认识。

《员工手册》作为新进员工的工作指南，在新员工入

职培训时会按人手一册发

给员工，要求熟读、熟背，经过培训考核并要求员工

在熟读之后在尾页上签名证实。

三、员工权利和义务

、员工享有的权利1

)员工有向美容院领导层提出建议和意见的权利。1

(

)员工按其所付出的劳动享有报酬的权利。2(

)员工有按照法规享受休假的权利。3(

)员工有获得安全卫生保护的权利。4(

()员工享受社福利的权利。5

)员工有接受培训和职业教育的权利。6(

)员工有自愿辞职的权利。7(

)员工有享有法律规定的其他权利。8(

、员工就履行的义务2

)员工有维护本美容院声誉和形象不受侵犯的义务。

1(

)员工有积极完成岗位工作的义务。2(

)员工有履行本美容院规章制度的义务。3(

)员工有遵守本美容院行为规范的义务。4(

)员工有不断提高专业水平和业务小平，为美容院不

断创收的义务。5(

六、员工行为规范

、员工形象要求1

您已经是琢玉美容院团体中最富有代表性的员工之

您的仪表、仪容、谈吐、

举止、行为，不再仅仅是您个人文化素质的直观反映，

而晨琢玉美容院形象的再现。

,顾客的取舍，将与您的形象休戚相关。*公众的亲

1（形象意识：员工必须具备强烈的形象意识，从基

本做起，塑造良好形象。）

员工仪容仪表、着装要求：员工上班时应按美容院管

理规定一律统一着公司）2（

制服，其修饰应稳重大方、整齐清爽、干净利落，应

注意以下要