DB32T 3639-2019 汽车4s店质量信用等级评价规范　.pdfVIP

ICS03.120.10

A00

DB32

江苏省地方标准

DB—

32/T36392019

汽车4S店质量信用等级评价规范

SpecificationforevaluationofcreditratinginAuto4sshopquality

2019-09-19发布2019-10-31实施

江苏省市场监督管理局发布

DB32/T3639—2019

前言

本标准按GB/T1.1-2009《标准化工作导则第1部分：标准的结构和编写》之规则给出。

本标准由常州市市场监督管理局提出。

本标准由江苏省市场监督管理局归口。

本标准起草单位：常州检验检测标准认证研究院、江苏省机构编制电子政务中心、江苏省汽车流通

协会、常州市标准化协会。

本标准主要起草人：黄雯、王炳慧、樊月梅、狄伟、李臻、程建平、王增林、杨宇华、喻晓筠、周

奇、李建峰、颜国平、杨小军、蒋海旭、贾文慧。

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DB32/T3639—2019

汽车4S店质量信用等级评价规范

1范围

本标准规定了汽车4S店质量信用等级评价的术语和定义、基本原则、评定标准、评价流程、结果应

用、档案管理和评价监督。

本标准适用于江苏省行政区域内汽车4S店质量信用等级评价工作。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。

凡是不注日期的引用文件，其必威体育精装版版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T19000-2016质量管理体系基础和术语

GB/T22117-2008信用基本术语

GB/T23791-2009企业质量信用等级划分通则

DB32/T1926.2-2011工业企业质量信用评价第2部分：信用评价指标体系及报告格式规范

3术语和定义

GB/T19000-2016、GB/T22117-2008、GB/T23791-2009、DB32/T1926.2-2011确立的以及下列术

语和定义适用于本文件。

3.1

评价组织organizationofrating

在核查评价对象提交的申报材料完整性、真实性、合法性基础上，组织专家评审组依据评价指标体

系开展汽车4S店质量信用等级评价的组织。

3.2

评价对象objectrated

申报汽车4S店质量信用等级的品牌汽车4S店。

注：不以连锁总店、有形市场、经销商集团形式申报。

4基本原则

4.1规范性

在评价过程中，评价组织应按照规定的程序和方法，对收集的数据和资料进行合理性和真实性的分

析，确保评价结论的可靠性和公正性。

4.2独立性

在评价过程中，专家评审组应保持独立，作出客观评判，不受评价对象及其他外部因素影响。

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4.3客观性