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《管理学》期末重点

《管理学》期末重点

一、名词解释

管理(P11):管理是管理者为了有效地实

现组织目标、个人发展和社会责任运用

管理职能进行协调的过程。

决策(P223)：所谓决策是指组织或个人

为了实现某种目标而对未来一定时期内有

关活动的方向、内容及方式的选择或调整

过程。

领导(P410):是指指挥、带领、引导和鼓

励部下为实现目标而努力的过

沟通(P455):是指可理解的信息或思想在

两人或两人以上的人群中传递或交换的过

程。

计划(P253):lo从名词意义上来说是

指用文字和指标等形式所表述的组织以

及组织内不同部门和不同成员在未来一

定时期内关于行动方向、内容和方式安

排的管理文件；

2o从动词意义上来说是指为了实现决

策所确定的目标预先进行的行动安排。

部门化(P316):根据业务活动的相似性来

设立管理部门。

直线关系(P363):由管理幅度的限制而产

生的管理层次之间的关系。

概念技能(P25):把观点设想出来并加以

处理以及将关系抽象化的精神能力。

技术技能(P24)：运用管理者所监督的专

业领域中的过程、惯例、技术和工具的能

力。

人际技能(P24)：成功地与别人打交道并

与别人沟通的能力。

组织文化(P393):是被组织成员广泛认

同、普遍接受的价值观念、思维方式、行

为准则等群体意识的总称。

组织变革(P378):是组织根据内外环境的

变化及时对组织中的要素进行结构性变

革以适应未来组织发展的要求。

目标管理(P272):是一种程序是一个组

织中的上下各级管理人员会同起来制定共

同的目标确定彼此的成果责任并以此

责任来作为指导业务和衡量各自的贡献的

准则。

二、简答题

1.泰勒科学管理理论的主要内容？

(P54-55)

答：①科学管理的根本目的是谋求最高工

作效率。

②达到最高工作效率的重要手段使用科

学的管理方法代替旧的经验管理。

③实施科学管理的核心问题，是要求管理

人员和工人双方在精神上和思想上来一个

彻底变革。

2.一个效的管理者，需要扮演那些角

色，需要具备哪些技能？P（22-25）

答：需要扮演的角色：①人际角色：代表

人、领导者、组织联络者

②信息角色：监督者、传播者、发言人

③决策角色：企业家、干扰应对者、资源

分配者、谈判者

：技

需要具备的技能①技术能；②人际技

③

能；概念技能

说-

3.人际关系学的主要内容？（P6870）

业社会

答：①企