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物业公司绩效考核办法

目录

物业公司绩效考核办法（1）．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4

内容概要．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4

1.1绩效考核的目的和意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5

1.2绩效考核的原则和指导思想．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5

组织架构与职责．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6

2.1组织结构图．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7

2.2各部门职责划分．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7

2.3绩效考核的责任人．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8

绩效考核指标体系．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9

3.1定量指标体系．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10

3.1.1服务质量指标．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10

3.1.2管理效率指标．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11

3.1.3员工满意度指标．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12

3.2定性指标体系．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13

3.2.1客户反馈指标．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．14

3.2.2内部沟通指标．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．14

3.2.3员工发展指标．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．15

绩效考核方法与流程．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．15

4.1考核周期设定．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．16

4.2考核方式选择．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．16

4.3考核流程设计．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．17

4.4考核结果处理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．18

绩效考核结果应用．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．19

5.1绩效考核结果的应用原则．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．20

5.2绩效考核结果在员工晋升中的应用．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．21

5.3绩效考核结果在薪酬调整中的应用．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．22

5.4绩效考核结果在培训与发展中的应用．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．23

绩效改进与优化措施．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．24

6.1绩效问题诊断与分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．25

6.2绩效改进计划制定．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．26

6.3绩效优化策略实施．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．26

6.4绩效改进效果评估．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．27

物业公司绩效考核办法（2）．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．28

一、总则．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．28

1.1目的与依据．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．29

1.2适用范围．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．29

二、考核内容．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．30

2.1考核指标体系．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．