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建设部印发前期物业管理合同书

合同编号：__________

甲方（建设单位）：[建设单位名称]，地址：[建设单位地址]，联系方式：[建设单位联系方式]。

乙方（物业管理企业）：[物业管理企业名称]，地址：[物业管理企业地址]，联系方式：[物业管理企业联系方式]。

第一章：合同双方

1.甲方（建设单位）

名称：[建设单位全称]，是依法成立的具有独立法人资格的单位，负责开发建设本物业管理区域。

资质：具备相应的房地产开发资质，能够按照国家和地方的规定进行项目建设和管理。

义务：按照国家和地方的规定，负责本物业管理区域内的基础设施建设、房屋建设等工作，并在物业管理开始前将物业交付给乙方。

权利：对乙方的物业管理服务进行监督和检查，有权要求乙方按照合同约定提供优质的物业管理服务。

2.乙方（物业管理企业）

名称：[物业管理企业全称]，是依法成立的具有独立法人资格的专业物业管理企业，具备相应的物业管理资质。

资质：持有有效的物业管理资质证书，能够按照国家和地方的规定进行物业管理服务。

义务：按照合同约定，为甲方提供优质的物业管理服务，包括但不限于物业的维护、保养、清洁、保安等工作。

权利：按照合同约定收取物业管理服务费用，对本物业管理区域内的物业使用进行管理和监督。

第二章：物业管理区域

1.物业名称：[具体物业名称]

2.物业地址：[详细物业地址]

3.物业范围：包括但不限于本物业管理区域内的建筑物、附属设施、公共场地、绿地等。

第三章：物业管理服务内容

1.常规服务

物业共用部位的维修、养护和管理，包括房屋本体及承重结构部位、楼梯间、走廊通道、门厅等。

物业共用设施设备的运行、维修、养护和管理，包括给排水系统、供电系统、消防系统、电梯、空调系统等。

公共环境卫生，包括小区内的道路、广场、绿地、停车场等公共区域的清洁卫生。

公共秩序维护，包括小区内的安全防范、车辆管理、人员出入管理等。

绿化养护管理，包括小区内的绿化植物的养护、修剪、浇水、施肥等。

2.专项服务

电梯运行维护服务，包括电梯的日常运行维护、定期保养、故障排除等。

消防设施维护服务，包括消防设施的日常检查、维护、保养、测试等。

二次供水管理服务，包括二次供水设施的日常运行维护、水质检测、消毒等。

智能化系统管理服务，包括小区内的智能化系统的日常运行维护、故障排除等。

3.特约服务

家居清洁服务，包括家居的日常清洁、打蜡、消毒等。

家电维修服务，包括家电的日常维修、保养、更换等。

宠物托管服务，包括宠物的日常照料、护理、美容等。

代收代缴服务，包括水电费、燃气费、电话费等费用的代收代缴。

第四章：物业管理服务质量

1.服务标准

房屋本体及承重结构部位：保持完好，无裂缝、倾斜、渗漏等现象，维修及时率达到98%以上。

物业共用设施设备：运行正常，无故障，维修及时率达到98%以上，保养到位，设备完好率达到95%以上。

公共环境卫生：保持整洁，无垃圾、杂物，清洁卫生达标率达到98%以上。

公共秩序维护：安全防范措施到位，无盗窃、火灾等安全，车辆管理有序，人员出入管理规范，秩序维护达标率达到98%以上。

绿化养护管理：绿化植物生长良好，无病虫害，修剪整齐，浇水施肥及时，绿化养护达标率达到95%以上。

2.质量监督

甲方有权对乙方的物业管理服务质量进行监督和检查，乙方应积极配合甲方的监督检查工作。

乙方应定期向甲方提交物业管理服务质量报告，报告应包括物业管理服务的各项指标完成情况、存在的问题及改进措施等。

甲方如对乙方的物业管理服务质量不满意，有权要求乙方限期整改，乙方应在规定的期限内完成整改工作。

3.投诉处理

甲方或业主如对乙方的物业管理服务有投诉，应及时向乙方提出，乙方应在24小时内予以处理，并将处理结果反馈给甲方或业主。

如乙方未能在规定的期限内处理投诉或处理结果不满意，甲方有权向相关部门投诉或采取法律措施。

第五章：物业管理服务费用

1.收费标准

物业管理服务费用的收费标准根据本物业管理区域的实际情况和市场行情确定，具体收费标准在本合同中另行约定。

物业管理服务费用的计费面积以房屋的建筑面积为准。

2.费用构成

物业管理服务费用的构成包括物业服务人员的工资、福利、社会保险等费用，物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护、保养费用，公共环境卫生、公共秩序维护、绿化养护管理等费用，以及乙方的管理费用、利润等。

3.费用支付

物业管理服务费用按月收取，甲方应在每月的[具体日期]前向乙方支付上月的物业管理服务费用。

甲方如逾期未支付物业管理服务费用，应按每日[具体比例]的标准向乙方支付滞纳金。

乙方如需要调整物业管理服务费用，应提前[具体时间]书面通知甲方，经甲方