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研究报告

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2025年终护士述职报告

一、工作总结

1.1.护理工作完成情况

(1)本年度，我科室共接待患者XX人次，其中急诊患者XX人次，住院患者XX人次。在护理工作中，我严格按照护理操作规范，对患者进行全面的评估和护理。针对不同病情的患者，制定个性化的护理计划，确保患者得到及时、有效的护理服务。在护理过程中，我注重患者心理护理，耐心倾听患者需求，提供心理支持，帮助患者树立战胜疾病的信心。

(2)在护理工作中，我积极参与科室组织的各项培训和技能竞赛，不断提升自己的专业知识和技能水平。通过学习新知识、新技能，我能够更好地应对临床工作中遇到的各种问题。同时，我还主动向经验丰富的同事请教，分享护理经验，共同提高护理质量。在本年度，我成功处理了XX例紧急情况，得到了患者及家属的一致好评。

(3)在护理管理方面，我积极参与科室质量控制活动，严格执行各项护理制度和规范。通过对护理流程的优化，提高了护理工作效率，降低了护理差错率。同时，我还积极参与科室的护理质量管理小组，针对护理工作中的薄弱环节提出改进措施，推动护理质量持续改进。在本年度，科室护理质量评估指标均达到或超过上级医院标准，患者满意度达到XX%。

2.2.护理技能提升

(1)为了提升护理技能，我积极参加各类护理技能培训，包括静脉输液、伤口护理、急救技能等。通过系统的学习和实践，我熟练掌握了各项护理操作技能，并在实际工作中得到了有效应用。特别是在危重症患者的护理中，我能够迅速、准确地执行医嘱，为患者提供及时的生命支持。

(2)我还主动报名参加了护理专业认证考试，通过学习专业课程和复习历年真题，我的专业知识得到了进一步的巩固和提升。在考试中，我取得了优异的成绩，这不仅是对我个人能力的认可，也激励我在护理职业道路上不断前进。此外，我还关注国内外护理领域的必威体育精装版动态，通过阅读专业期刊和参加学术会议，不断拓宽自己的知识视野。

(3)在提升护理技能的同时，我也注重团队协作能力的培养。我积极参与科室的护理团队建设活动，与同事共同探讨护理工作中的难点问题，分享护理经验。通过团队合作，我们共同解决了多个复杂病例的护理难题，提高了护理团队的整体水平。此外，我还担任科室的护理带教老师，为实习生和年轻护士传授护理技能，帮助他们快速成长。

3.3.护理质量改进

(1)在护理质量改进方面，我积极参与科室的护理质量改进项目，针对患者护理过程中发现的问题，提出具体的改进措施。例如，针对患者隐私保护不足的问题，我提出并实施了患者隐私保护流程，加强了对患者个人信息的保护。此外，我还参与了护理流程的优化工作，简化了护理操作步骤，提高了护理工作效率。

(2)为了提升护理服务质量，我主动开展护理满意度调查，收集患者及家属的意见和建议。针对调查结果中反映的问题，我与团队共同分析原因，制定了针对性的改进方案。例如，针对患者反映的疼痛管理不足，我们加强了疼痛评估和疼痛管理培训，提高了护理人员对疼痛管理的重视程度，有效减轻了患者的痛苦。

(3)在护理质量改进中，我还注重对护理数据的分析和应用。通过对护理数据的定期分析，我发现部分患者的护理记录存在不规范现象，于是我组织了一次护理记录规范培训，提高了护理人员的记录意识和质量。同时，我还积极参与护理质量监控，对护理工作进行全面检查，确保各项护理措施得到有效执行，从而不断提升护理质量。

二、患者护理情况

1.1.患者满意度调查结果

(1)本年度，我们对患者满意度进行了全面调查，通过电话回访、在线问卷以及面对面交流等多种方式收集了患者及家属的意见。调查结果显示，患者对我科室的整体满意度达到了XX%，其中对护理服务的满意度为XX%，对医疗服务的满意度为XX%。患者普遍认为我科室的护理团队专业、负责，能够提供温馨、周到的护理服务。

(2)在满意度调查中，患者对护理人员的专业技能给予了高度评价，特别是对护理人员的沟通能力和耐心细致的关怀表示满意。同时，患者也对护理环境、医疗设备以及科室的规章制度表示认可。然而，调查也反映出一些不足之处，如部分患者反映候诊时间较长，以及部分护理流程有待进一步优化。

(3)针对调查结果，我们科室立即召开会议，对存在的问题进行了深入分析，并制定了相应的改进措施。例如，通过优化候诊流程，缩短患者等待时间；对护理流程进行梳理，减少不必要的环节，提高工作效率。同时，我们还加强了护理人员的培训，提升其专业技能和服务意识，以期在下一阶段的患者满意度调查中取得更好的成绩。

2.2.特殊病例护理经验

(1)在本年度，我科室接诊了一位患有罕见病的患者，病情复杂，治疗难度大。在护理过程中，我针对患者的特殊情况，制定了个性化的护理方案。首先，我密切观察患者的病情变化，及时调整护理措施。其次，我与医生紧密沟通，确保治疗方案的有效实施