汽车租赁经营服务规范.pdfVIP

ICS03.080.30

A10

备案号：xxx-xxxxDB

北京市地方标准

DB11/T475—2022

汽车租赁经营服务规范

SpecificationforCarRentalManagementandService

2022-06-01发布2022-09-01实施

北京市质量技术监督发布

会议资料DB11/T475—2022

目次

前言II

1范围1

2规范性引用文件1

3术语和定义1

4经营主体2

5经营场3

6计算机设备4

7租赁车辆4

8租赁服务7

9经营服务考评12

附录A13

附录B18

附录C20

I

DB11/T475—2022

前言

本标准附录A、附录B、附录C都是资料性附录。

本标准由北京市运输管理局提出。

本标准由北京市交通委员会归口。

本标准起草单位：北京市运输管理局、北京市质量技术监督信息研究。

本标准主要起草人：常华民、马斌、焦桐敏、杨盛芳、刘雪涛、闫涛、段

立莉、洪旗、宋国建。

DB11/T475—2022

汽车租赁经营服务规范

1范围

本标准规定了汽车租赁经营服务的规范性要求，包括对经营主体、经营场

、经营设备、租赁车辆、租赁服务的要求与评价。

本标准合用于从事汽车租赁经营的企业法人、企业法人的分支机构等经营

主体（以下统称汽车租赁经营者）。

2规范性引用文件

下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的

引用文件，其随后有的修改单不（包括勘误的内容）或者修订版均不合用

于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文

件的

必威体育精装版版本。凡是不注日期的引用文件，其必威体育精装版版本合用于本标准。

GB7258-2004机动车运行安全技术条件

GB/T18344—2001汽车维护、检测、诊断技术规范

3术语和定义

下列术语和定义合用于本标准。

3.1

租赁车辆rentalcar

汽车租赁经营者合法拥有的用于租赁经营的车辆。

3.2

承租人renter

DB11/T75—2022

与汽车租赁经营者订立租赁合同并获得租赁车辆使用权及租赁服务的自

然人、法人等消费者。

3.3

担保人guarantor

当承租人不能履行汽车租赁合同规定的责任和义务时，按合同约定代为承

担相应责任和义务的第三者。

3.

营业门店营（业站点）