《消费者行为学》课程教学大纲.docx

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ADDINCNKISM.UserStyle《消费者行为学》课程教学大纲

（理论课程）

一、课程基本信息

课程号

0223S02018

开课单位

新闻传播学院

课程名称

（中文）消费者行为学

（英文）ConsumerBehaviorStudy

课程性质

选修

考核类型

考查

课程学分

2

课程学时

34

课程类别

学科发展课程（专业拓展课）

先修课程

普通心理学、广告学概论

适用专业（类）

广告学

二、课程描述及目标

（一）课程简介

《消费者行为学》课程是广告学专业的一门学科发展课程和专业拓展课程，是一门选修课，是研究消费者心理与行为的一门应用性学科，旨在通过理论教学与实践操作训练，使学生掌握消费者行为学的基础知识、基本原理，具备以消费者和用户为中心的意识，具有洞察消费者心理和行为特征，并据此制定营销策略和广告策略的基本能力。了解和把握消费者行为及其变化规律，成为企业营销决策和制定营销策略、广告策略的重要基础。主要内容包括：消费者心理与行为的研究对象；消费者心理与行为的学科演进和发展；影响消费者行为的因素体系；消费者的需要与动机；消费者的态度与特殊心理反应；消费者群体的心理与行为；绿色消费心理与行为，等等。

（二）教学目标

通过本课程，学生将学会和掌握消费者行为学的基本知识、基本理论和基本方法，掌握影响消费者行为方面的基本因素以及相关基础知识，培养学生综合分析、解决实际问题的能力，为将来从事营销实践工作以及进行理论研究打下坚实基础。

课程目标1：了解和熟悉消费者心理与行为的研究对象，消费者心理与行为的研究性质和特点；掌握影响消费者行为的因素体系；理解消费者的需要与动机以及态度改变；

课程目标2：了解和熟悉消费者心理与行为的学科演进历史和发展趋向；

课程目标3：把握消费者的购买决策过程，分析和理解消费者群体的心理特征，并据此制定营销策略；掌握社会环境对消费者心理与行为的影响；

课程目标4：掌握调整价格的心理策略和技巧；了解绿色消费者的心理与行为特征，应用促进绿色消费的营销策略。

三、课程目标对毕业要求的支撑关系

毕业要求指标点

课程目标

权重

1-1：掌握新闻传播学、市场营销学、心理学、艺术学等学科的基本理论、基本知识

课程目标1

50%

1-4：了解广告学的发展历史、理论前沿、应用前景、发展动态及行业需求

课程目标2

10%

2-1：具备市场洞察、创意策划、设计表现、沟通执行能力

课程目标3

40%

3-3：专业素质。具有清晰的广告营销传播从业者的角色认知，具备积极乐观、竞争协作的良好个性，掌握广告营销传播的基本知识和能力，具备创新创业的基本素质

课程目标4

10%

四、教学方式与方法

以课堂讲授为主，结合多媒体影视教学、课堂讨论，如有条件适当安排课外观摩、见习。

五、教学重点与难点

（一）教学重点

本课程重点讲述：第一，影响消费者行为的因素体系。第二，消费者的态度与特殊心理反应。第三，消费者的购买行为与决策过程。第四，社会环境与消费者心理和行为。

（二）教学难点

本课程难点包括：第一，消费者的需要与动机。第二，消费者群体的心理与行为。第三，价格与消费者心理和行为。第四，绿色消费心理与行为。

六、教学内容、基本要求与学时分配

序号

教学内容

基本要求

学时

教学

方式

对应课程目标

1

第1章绪论

第一节：消费者心理与行为的研究对象，即消费者心理与行为，主要包括：消费者的心理活动基础；消费者的购买行为；消费者群体的心理与行为；消费者心理与社会环境；消费者心理与行为和市场营销。

第二节：消费者心理与行为的研究性质和特点：综合性、经济性、发展性和应用性。

第三节：消费者心理与行为的学科演进和发展，包括消费者心理与行为学科产生的社会历史条件、学科化与发展、研究现状和发展趋向。

熟悉消费者心理与行为的研究对象；

理解消费者心理与行为的研究性质和特点；

分析消费者心理与行为的学科演进和发展。

3

讲授

课程目标1

课程目标2

2

第2章影响消费者行为的因素体系

第一节：消费者行为的基本模式。

第二节：影响消费者行为的个人内在因素：生理因素、心理因素。

第三节：影响消费者行为的外部环境因素：自然环境因素、社会环境因素。

理解消费者行为的基本模式；

分析影响消费者行为的个人内在因素；

分析影响消费者行为的外部环境因素。

4

讲授

课程目标1

3

第3章消费者的需要与动机

第一节：消费者需要的特性与形态，主要包括消费者需要的含义、特性（多样性和差异性、层次性和发展性、伸缩性和周期性、可变性和可诱导性）与基本形态（现实需要、潜在需要等）。

第二节：消费者需要的种类与基本内容（对商品基本功能、质量性能、安全性能、消费便利、审美功能、情感功能等）。

第三节：现代消费者需要的发展趋向：消费需要结构高级化、高情感需