高星级酒店常用英语--日常英语.pdfVIP

E.

基本待客英语

（一）在正式的英语表现里，疑问基本句型可分为下列四种：

1.MayI〜

2.Couldyou~

3.Wouldyou~

4.ShallI~?

只要理这四种基本的句型，就可以处理大部分业务上的状况。

1.自己要做什么事时，就使用May1~

MayIhaveyourname,please?

请问尊姓大名

MayIhaveyourcheck-ouime,please?

请问您什么时候结帐离开？

MayIseeyourpasspor,please?

请让我看一下您的护照好吗？

MayIknowyournaionaliy,please?

请问您的国籍是什么？

2.麻烦客人时，可使用Couldyou~

CouldyouHllouheform,please?

请您填写这张表格好吗？

Couldyouwriehadown,please?

请您写下来好吗？

Couldyoudrafhefax,please?

请您写下传真的草稿好吗？

Couldyouholdheline,please?

请不要挂电话好吗？

3.询问客人的喜好或是做什么时，可使用Wouldyou~

WouldyoulikeeaorcofTee?

请问您要喝茶还是咖啡？

Wouldyoulikeoakeaaxi?

请问您要搭计程车吗？

Wouldyoumindsiinghere?

请问您介意坐在这里吗？

**只要在疑问词后加“Wouldyou~，就可以提出大部分的询问。

WhenwouldyoulikeovisiFoshan?

请问您想要何时参观佛山？

Whenwouldyoulikeohavelunch?

请问您想在哪里用餐？

Whaimewouldyoulikeoea?

请问您想何时用餐？

Whowouldyoulikeoconac?

请问您想和谁联络？

Whichkindofroomwouldyouprefer?

请问您喜欢哪一种房间？

Howwouldyoulikeoseleyourbill?

请问您的账单如何处理？

Howlongwouldyoulikeosay?

请问您要逗留多久？

Howmanyickeswouldyoulikeobuy?

请问您要买几张票？

4.在提供建议协助、征求意见时，可使用Shall或Wouldyoulikemeodo~?

ShallIdrawhecurains?

请问需要我把窗帘拉上吗？

ShallIdrawyouamap?

请问要我为您画一张地图吗？

ShallImakehereservaionforyou?

请问要我为您安排预约吗？

（二）招呼语

Goodmorning.用（于中午以前）

Goodafernoon.用（于中午至下午六点以前）

Goodevening.用（于下午六点过后）

在这些招呼语的后面接句子，例如：

Goodmorning,sir.Areyouchecking-ou?

早上好，先生，请问您要退房吗？

Goodafernoon,sir.WelcomeoFOSHANElecrcicalHoel.

中午好，先生，欢迎光临佛山电子宾馆

Goodevening,Ms.MayIhelpyou?

晚上好，小姐，请问我能为您服务吗？

后面也可以接上自己酒店名称、部门名称，如：

Goodmorning,sir.ThisisheFronDesk.MayIhelpyou?

早上好，先生。这里是服务台，请问您需要服务吗？

三（）回