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云计算数据中心运维团队外包协议

第一章总则

第一条合同目的

甲乙双方本着互惠互利、共同发展的原则，就云计算数据中心运维团队外包事项，达成如下协议，以资共同遵守。

第二条合同签订依据

1.甲乙双方均为合法成立的法人或其他组织。

2.甲乙双方均具备履行本合同所必需的资金、技术、人员等条件。

第三条定义

1.“云计算数据中心”是指由甲方提供的、用于存放服务器、存储设备、网络设备等基础设施的数据中心。

2.“运维团队”是指乙方提供的、负责云计算数据中心日常运营维护的团队。

3.“运维服务”是指乙方根据本协议提供的技术支持、故障排除、安全保障等运维服务。

第四条运维服务内容

1.运维团队应负责云计算数据中心的日常运营维护，包括但不限于：

（1）服务器硬件设备的日常检查、故障处理和备件管理；

（2）存储设备的监控、优化和维护；

（3）网络设备的配置、优化和故障排除；

（4）系统软件的安装、配置和升级；

（5）安全保障，包括防火墙、入侵检测系统等的安全策略设置、维护和更新。

2.乙方应根据甲方的要求，对运维服务进行合理分工和配置。

第五条服务质量和期限

1.乙方提供的运维服务应达到以下标准：

（1）设备正常运行时间不低于99.9%；

（2）故障响应时间不超过4小时；

（3）问题解决率不低于95%。

2.本合同有效期为____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。

第二章甲乙双方的权利与义务

第六条甲方权利与义务

1.甲方有义务为乙方提供必要的技术支持和配合，保证乙方能够顺利开展运维服务。

2.甲方有义务按照约定的费用支付乙方，并在合同约定的期限内支付。

3.甲方应负责数据中心的安全管理，保证数据中心内设备的安全稳定运行。

第七条乙方权利与义务

1.乙方有义务按照甲方的要求，提供合格的运维服务，保证数据中心的稳定运行。

2.乙方有义务遵守国家的相关法律法规，保证运维服务的合规性。

3.乙方有义务对运维过程中获取的甲方信息必威体育官网网址，不得泄露给第三方。

第三章服务费用与支付

第八条服务费用

1.乙方按照本合同约定提供运维服务，甲方应向乙方支付相应的服务费用。

2.服务费用计算方式如下：

（1）根据甲方需求，乙方提供运维服务人员的数量、工时等因素，计算月度费用；

（2）根据甲方需求，乙方提供的数据中心设备数量、配置等因素，计算设备租赁费用；

（3）根据甲方需求，乙方提供的安全保障、系统优化等因素，计算增值服务费用。

第九条支付方式

1.甲方应按照合同约定的期限和金额，通过银行转账等方式向乙方支付服务费用。

2.支付时间：

（1）月度费用：甲方应在每月____日前支付上月服务费用；

（2）设备租赁费用：甲方应在合同签订后____日内支付首期租赁费用，此后每月支付租赁费用；

（3）增值服务费用：甲方应在合同签订后____日内支付增值服务费用，此后按照约定时间支付。

第四章知识产权和必威体育官网网址

第十条知识产权

1.乙方提供的运维服务及其相关的技术文档、软件等知识产权归乙方所有。

2.甲方在使用乙方提供的运维服务过程中，不得侵犯乙方知识产权。

第十一条必威体育官网网址

1.甲乙双方对本合同内容及其履行过程中所知悉的对方商业秘密负有必威体育官网网址义务。

2.本必威体育官网网址条款在合同终止后仍然有效，除非甲乙双方另有约定。

第五章违约责任

第十二条违约责任

1.甲方未按约定支付服务费用的，应向乙方支付____%的违约金。

2.乙方未按约定提供运维服务的，应向甲方支付____%的违约金。

3.双方如因不可抗力导致合同无法履行或部分无法履行的，应根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任。

4.双方如违反必威体育官网网址义务，应承担相应的法律责任。

第六章人员与管理

第十三条运维团队人员组成

1.乙方应向甲方提供一支具备丰富经验和专业技能的运维团队，团队成员应包括但不限于系统管理员、网络工程师、安全专家等。

2.乙方应保证团队成员的稳定性，不得随意更换主要运维人员，如有特殊情况需要更换，应提前通知甲方并获得甲方同意。

第十四条人员培训与资格认证

1.乙方应对运维团队成员进行定期的技能培训，保证团队成员掌握必威体育精装版的技术知识和运维方法。

2.乙方应保证团队成员具备相关行业的资格认证，如CompTIA、Cisco、Oracle等。

第十五条工作时间与值班制度

1.运维团队应按照甲方要求的工作时间表提供服务，保证数据中心724小时的正常运行。

2.乙方应建立完善的值班制度，保证在运维团队人员休息期间，有备用人员能够及时接替工作。

第十六条质量监控与报告

1.乙方应定期对运维服务质量进行监控，并向甲方提供详细的运维报告，包括但不限于故障处理记录、系统运行状态、安全事件等。

2.报告应至