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2023年卷烟零售终端建设工作方案范本

一、背景分析

随着经济的快速发展和人民生活水平的提高，卷烟消费需求

不断增加。卷烟零售终端作为卷烟销售的最后一环，直接关系到

卷烟市场的竞争力和卷烟品牌的形象。因此，加强卷烟零售终端

建设工作，提升服务品质和经营效益，具有重要意义。

二、目标设定

1.提升卷烟零售终端的硬件设施水平，提高顾客的购物体

验。

2.加强终端的软件管理，推动卷烟销售的规范化和信息化。

3.提高员工素质和能力，提升服务质量和高效运营能力。

4.提升卷烟品牌形象，增强市场竞争力。

三、主要工作内容

1.卷烟零售终端硬件设施提升

（1）升级和改造现有终端店面，提高店面整体形象和装修风

格。

（2）优化终端的灯光、音响和空调设备，营造良好的购物环

境。

（3）加强终端货架的管理和优化，提高展示效果。

（4）完善冷链设施，保证卷烟的品质和新鲜度。

（5）提升终端的安全设施，确保顾客和员工的安全。

2.卷烟零售终端软件管理推进

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（1）卷烟信息管理系统建设，实现卷烟销售数据的实时监控

和统计分析。

（2）推广电子支付和电子发票，提升支付便捷性和服务质

量。

（3）加强卷烟库存管理，提高库存周转率，并确保供应充

足。

（4）改善配送和物流管理，提高卷烟供应链效率和配送质

量。

3.员工素质和能力提升

（1）加强员工培训，提升商品知识和销售技巧。

（2）建立绩效考核制度，激励员工积极性和工作效率。

（3）完善终端人员的岗位职责和工作流程，提高工作效率。

（4）提高员工的服务意识和服务质量，提升顾客满意度。

4.卷烟品牌形象提升

（1）加强卷烟品牌推广，提高消费者对卷烟品牌的认知度和

好感度。

（2）举办促销活动，提升卷烟销售额和市场占有率。

（3）改进卷烟包装设计，提高产品的吸引力和美观度。

（4）加强卷烟质量监管，确保产品符合国家标准。

四、实施步骤和措施

1.卷烟零售终端硬件设施提升

（1）制定升级和改造方案，核定资金预算。

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（2）组织招投标，选择合适的装修公司和设备供应商。

（3）严格按照施工方案进行店面装修和设备安装。

（4）定期检查和维护硬件设施，确保正常运行和使用。

2.卷烟零售终端软件管理推进

（1）选定合适的卷烟信息管理系统，与供应商进行合作。

（2）培训员工掌握系统操作技能，确保系统的正常使用。

（3）与银行和税务局合作，推动电子支付和电子发票的应

用。

（4）与供应商建立良好的合作关系，确保供应链的畅通。