315消费者权益日用法律为消费者保驾护航培训讲座PPT课件.pptx

消费者权益日3.15消费者权益保护日YOURCONTENTISENTEREDHERE,ORBYCOPYINGYOURTEXT,SELECTPASTEINTHISBOXANDCHOOSETORETAINONLYTEXT.YOURCONTENTISTYPEDHERE,ORBYCOPYINGYOURTEXT,SELECTPASTEINTHISBOX.用法律为消费保驾护航

CONTENTS目录2025年消费者权益日O1消费者享有的九大权利O2八个消费领域典型“霸王条款”O3五种维权方式O4

2025年消费者权益日用法律为消费保驾护航第一部分|PARTO1

2025年消费者权益日2025年消费维权年主题为“共筑满意消费”涵义是：各级消协组织要以提升消费体验为目标，强化消费维权，助力消费政策，传播消费知识，有力有效履行保护消费者合法权益法定职责；切实肩负起消费维权枢纽责任，推动提升消费维权社会共治水平，为全方位提振消费、促进高质量发展提供强劲动力。

2025年消费者权益日01.促进高品质消费：提升消费者对消费内容的满意度高品质消费是新时代经济发展的核心要求。消费者在经历了经济的多维变化后，对产品质量、服务水平和消费体验的要求不断提升。02.促进高质量维权：强化消费维权，保障消费者权益保护消费者的合法权益是消费维权工作的核心任务。伴随消费形式的不断变化，新兴消费模式如共享经济、线上购物等尤为突出。通过建立符合法律法规的维权机制，消协组织能够切实保障消费者权益，让消费者在维权时更加便捷、有效，真正做到不再有顾虑的消费。03.促进高水平共治：构建多方参与的消费维权格局‘共筑满意消费’的理念引出了更高水平的共治。消费维权不应是一方的责任，而是社会各界共同参与的生态系统。通过立法保障、社会监督与消费教育，让每一个参与者都能在保护消费者权益的同时，提升社会治理的整体效能，实现共建共治共享的新局面。‘共筑满意消费’的意义：消费者与市场的共同筑梦

2025年消费者权益日围绕“共筑满意消费”年主题，中消协和全国消协组织计划开展以下工作：一是大力开展年主题宣传活动，不断提升消费维权年主题影响力，营造浓厚社会氛围，广泛传播满意消费社会共治理念。01二是联动开展“3·15金秋购物节消协护您消费行”公益活动，联合有关部门积极打造消费新场景，推进线下“无理由退货”扩面增效，让老百姓消费获得感更强。02三是探索研究中国消费者绿色消费指南，积极引导绿色低碳的生活理念和消费方式，反对奢侈浪费，推动降碳减污扩绿。03

2025年消费者权益日四是建好用好“全国消协智慧315”平台，想方设法提高投诉和解率和投诉调解成功率，加强投诉咨询数据分析、应用，切实发挥投诉大数据的研判预警作用。五是深化百城市消费者满意度测评结果应用，大力推广优化消费体验、提升消费者满意度的工作经验，持续营造安全放心的消费环境。六是组建高端智库，探索与各理事单位联办、轮办消费论坛（大讲堂），为高质量建言咨政、增强消协话语权提供有力支撑。七是加强对全国消协组织比较试验工作的统筹指导，发挥“消协帮您选”的参谋助手作用，提升消费者信息检索体验，稳步提升消费者的访问量和使用率。4567

2025年消费者权益日围绕“共筑满意消费”年主题，中消协和全国消协组织计划开展以下工作：八是积极推进消费民事公益诉讼工作，加强与人民法院、检察院的沟通和协作，指导地方消协组织诉讼实践。九是深入开展“消协组织建设年”行动，推动相关省市依法恢复消协组织，强化履职保障。十是加强与政府有关部门、行业组织、相关机构的联系沟通，调动各方参与消费维权的积极性，用心用情用力推进满意消费。080910

消费者享有的九大权利用法律为消费保驾护航第二部分|PARTO2

消费者享有的九大权利公平交易权：消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。01求偿权：消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。02结社权：消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会组织的权利。03

消费者享有的九大权利消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。04.自主选择权：消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。05.安全权：06.知情权：

消费者享有的九大权利07.获得知识权：消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。08.受尊重权：消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、民族风