营销策划部工作计划.pdfVIP

营销策划部工作计划

Workplanofmarketingplanningdepartment

(工作计划)

单位：____________________

姓名：____________________

日期：____________________

编号：YB-BH-091977

实用文本|PRACTICALTEMPLATE

营销计划

营销策划部工作计划

计划简介：本工作计划主要对工作既有指导作用，又有推动作用，搞好工作计划，

是建立正常的工作秩序，提高工作效率的重要手段。本内容已经过排版和校对，预

览无问题可下载打印或者改编使用。

营销策划部工作计划

【篇一】

一、根据医院实际，找准营销部职能定位，充分发挥营销部应有的作用。

医院营销策划部在医院整个职能系统中应该充当一个什么角色，如何定位，

这对于营销部有效地发挥职能作用是十分重要的，因此，我们对营销部的职能定

位是：战略规划、市场拓展、品牌推广、客户管理、科室指导、服务培训。其主

要任务是：

1、战略规划：充分利用各种信息，对医院的优势、劣势、机会与威胁进行

分析，从战略角度做出医院的营销发展规划，为医院领导的经营管理决策提供依

据，做好医院领导的参谋和助手。

2、市场拓展：通过拜访客户、市场调研等多种形式积极拓展市场，增加医

院客户量，提高客户忠诚度。通过引进先进的医疗技术、设备和资金，或者输出

我们的技术与管理品牌，广泛开展医疗技术项目合作或其它相关项目的合作，提

高医院市场占有率。

3、品牌推广：与医院宣传和医务部门密切配合，充分利用各种传播媒介、

健康讲座、义诊、举办联合活动等整合营销模式，做好医疗服务项目的推广与宣

传工作，不断提高医院的社会声誉和品牌形象。

4、客户管理：建立重点客户档案(包括团体与个人)，做好各项跟踪服务与

第2页

实用文本|PRACTICALTEMPLATE

营销计划

信息反馈工作。利用多种形式与客户发展和保持良好的关系，建立忠诚客户群。

特别是要加强大客户的营销关系管理，提高与大客户的关系层级，形成利益共同

体。抓好客户服务中心的管理工作，为顾客提供诊前、诊中、诊后完善、全面、

高品质的一体化服务。指导全院临床科室、临床医生和护士运用数据库对到院顾

客开展全程服务与管理工作，形成院、科、个人三个层面的客户群，对院、科、

个人三级客户群进行立体管理，消灭服务盲点，提高顾客对医疗服务各环节的满

意度。

5、科室指导：经常与各职能部门和临床医技科室进行沟通与协调，对全院

医疗服务营销活动进行指导，协调各科室的医疗服务行为与竞争行为，使医疗流

程更加合理，缩短客户等候时间等。

6、服务培训：做好医护人员和其他人员的营销培训，配合相关业务部门做

好服务技能培训，指导科室开展营销技能训练，提高全员营销水平。

根据以上职能定位，将制定营销部工作职责范围和相关制度，今后营销科将

按照职责范围规定，规范化地开展营销工作。

二、利用整合营销手段，加大品牌推广力度，不断提高医院的知名度与美誉

度。

整合营销是指对各种可以利用的营销手段进行有效的整合，以提高营销效果。

我们要采取有效措施加大医院品牌的推广力度，在不断提高医院知名度的同时来

提高医院的美誉度。具体要做好以下几项工作：

1、做好医院网页、院报、各种宣传品等院内传播媒介的有关工作，让的群

众了解医院，认识医院。

2、积极主动的与有关医学和医院管理学术团体、学术杂志建立广泛的联系，

在行业内的媒体上刊登文章，在学术会议上交流文章，尽可能多地利用各种机会

介绍医院的技术、