现代公共关系学（第三版）课件全套 陈先红 第1--11章 绪论、公共关系的历史演变----主要公共关系实践.pptx

第一章第一、二节

公共关系的演变与发展;;;英语中的演变;;韩语中的演变;;汉语中的演变;;传播型公共关系定义;;生态型公共关系定义;;新技术对公共关系的影响;;第一章（第三、四节）

公共关系学科介绍;;;私利观念阶段;互利观念阶段;公利观念阶段;;关系观念;形象观念;信用观念;;长期观念;多赢观念;;学科界说;生态学基础;;;;;研究对象的整合;;;三大学科基础;;公共关系学的三大范畴;;;;理论体系概述;;第二章第一、二节

公共关系的历史演变;;;;;;;;李艾维与职业化;伯纳斯与科学化;;导入期（70年代末至80年代初）;;;成长期（2013年以后）;;;李艾维：现代公共关系之父;;;第二章第三节

中国公共关系的兴起与发展;;;;;;;导入期（1978-1986）;;普及期（1990-2012）;成长期（2013年至今）;;教育体系逐步完善;学术研究与实践结合;人才培养链初步健全;第三章（第一、二、三节）

公共关系的一般原理;;;第三方立场的公共性;OPRs与OPEs高位关系比较图;;;说真话：有效公关的必要条件;做善事：积极公关的活动方式;塑美形：成功公关的追求目标;;;倡导;;管理;第三章第四节

公共关系的辨析;;;;;;;工作范围;工作目标;;传播渠道;传播手段;;;;工作受众不同;传播渠道不同;;;;关系主客体不同;运用目的和手段不同;紧密联系;第四章

公共关系工作概览;;;;策略型公关;战略型公关;危机型公关;;营利性组织的公关工作-1;;;;六大原则;;;;第五章第一、二节

公共关系的主体与定位;;;个人公共关系;组织公共关系;政府公共关系;;;;;生态系统观;社会文化观;;;;;公关人员的角色类型;;;公共关系教育路径;公共关系知识体系;;;;公共关系教育与实践;第五章第三、四节

公共关系机构与人员;;;主要类型;行业分布;;公关部在决策过程中扮演着“参谋”的角色，凭借其丰富的信息资源和全面的视角，为管理层提供科学依据，协助制定有效的经营策略，确保决策的正确性和前瞻性，从而提升组织的整体竞争力。;;;;;;;地位类型;;;;;信息情报人员主要负责收集和分析与组织相关的各种信息与情报。他们应具备市场营销学、社会学、心理学等方面的知识，并拥有丰富的社会调查经验，为决策提供科学依据。;经费预算;;内部关系协调;公共关系部负责与各级政府部门保持紧密联系，了解政策法规动态，并代表企业表达意见和建议。通过积极参与政府事务，协助企业应对监管要求，争取有利的经营环境和支持措施，增强企业在政策制定过程中的影响力。;专业技术工作-1;;;类型;服务内容;计时收费按工作人员的工作水平和服务项目难易程度确定单位时间的开支标准，通常按小时计算，涵盖工资成本、行政管理费等。收费标准因人而异，取决于其声望、资历及任务复杂度。;;学术型社团以公共关系学会、研究会为代表，专注于公共关系的动态和理论问题研究。它们总结实践经验，把握行业发展脉络，为从业者提供理论指导。这类社团通过深入探讨和分析，推动公共关系学科的发展，提升从业人员的专业素养和理论水平。;;;行业发展;职业特点;第六章第一、二节

公共关系的对象;;;公众的定义与重要性;公众的同质性体现在其内在的共同性，如共同的利益、需求、目的或背景等。这种共同性使公众不再是笼统的概念，而是具体的现实存在。例如，一家航空公司发生空难后，分散在世界各地的遇难者家属成为特定公关对象。公众的同质性特点使其具有明确的规定性和特定性，便于组织针对性地开展公关活动。;;;;纵向分类;按关系重要程度分类;按公众对组织的态度分类;按组织对公众的态度分类;;按人口学结构分类;;内部公众特点;;;;;第六章第三、四节

内部公众与组织关系;;;;主要任务和目标;;组织形象的体现者;组织形象的传播者;组织形象的反馈者;;;严密的组织性;利益直接性;人际亲密性;竞合性;;;股东公众;;工资报酬;;工作环境;领导素质;;;;;;激励理论;;;树立人本观念;;;第七章

公共关系的程序;;;研究内容;方法;分析工具;组织形象地位图组织形象要素表;组织形象曲线图;;主题的重要性;主题的策划与执行;;活动与主题结合;活动类型;;不可控媒体;可控媒体;;信息可信度;信息新颖性;非语言沟通;;双向沟通;群体影响;针对性宣传;公众参与;;语言障碍;习俗障碍;观念障碍;心理障碍;组织障碍;;信息目标评估;态度目标评估;行为目标评估;工作目标评估;第八章第一、二节

公共关系策划概要;;;策划定义与重要性;策划特征;;环境分析;主体与目标分析;;;;;企业满意;;;;SWOT分析法;;;公关策划工具;;公关策划工具;六顶思考帽;公关策划工具;360度品牌管家;公关策划工具;;公关策划工具;第八章第三节

公共关系策划方案;;;