DB34T-物业提供养老服务工作指南 .pdf

ICS03.080.99

CCSA12

34

安徽省地方标准

DB34/TXXXX—XXXX

物业提供养老服务工作指南

点击此处添加标准名称的英文译名

（征求意见稿）

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XXXX-XX-XX发布XXXX-XX-XX实施

安徽省市场监督管理局发布

DB34/TXXXX—XXXX

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

本文件由安徽省民政厅提出并归口。

本文件起草单位：宿州市埇桥区爱心老年公寓、滁州市万顺物业服务有限责任公司、宿州市尚成标

准化管理有限公司、宣城市社会福利中心、池州市民政局、池州市怡园物业服务有限公司、安徽国民养

老产业发展有限公司、安徽佳安智慧养老服务有限公司、太和县市场监督管理局。

本文件主要起草人：

I

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物业提供养老服务工作指南

1范围

本文件规定了物业提供养老服务的服务组织、基本要求、服务设施、服务形式及内容、服务商管理。

本文件适用于指导物业服务企业开展社区居家养老服务。

2规范性引用文件

本文件没有规范性引用文件。

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

物业提供养老服务

以物业服务企业的养老服务设施为依托，为社区老年人提供就餐、休闲娱乐、日间托管、生活照料、

健康护理和精神慰藉等服务。

养老服务设施

社区养老、居家养老的老年人提供餐饮服务、个人护理、保健康复、文化娱乐等功能的日托及上门

照护等服务的场所。包括老年人日间照料中心、养老服务（指导）中心（站）等。

4服务组织

物业服务人可内设社区居家养老服务部门，专门负责提供社区居家养老服务。

物业服务企业可通过设立日间照料中心、养老服务（中心）站等独立的社区居家养老服务机构并

取得营业执照，提供服务。

物业服务人也可委托第三方服务商提供相应的养老服务。

5基本要求

配备与提供的养老服务项目相适应的管理人员和服务人员，包括但不限于养老护理员、康复师、

社会工作者、心理咨询师，人员宜具备：

——具有符合工作岗位要求的文化程度、健康状况证明及语言表达能力：

——经过培训并取得合格证书；

——信守职业道德，遵纪守法，熟悉居家养老服务程序和规范要求。

物业服务企业宜建立社区居家养老服务管理制度，包括但不限于：养老服务人员管理，养老服务

财务管理，养老服务档案和信息管理，养老服务提供规范、养老服务质量控制。

物业服务企业宜建立服务安全风险预防和控制措施，制定突发事件应急预案并定期演练。

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6服务设施

物业服务企业可结合小区密度、人口数量与分布状况等因素，按照“5分钟社区生活圈”合理布

局服务点。