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电子商务考试题目及答案:涵盖多方面知识点解析
文明礼貌是从业人员的基本素质,不包括()
举止得体
语言规范
真诚相待(正确答案)
仪表端庄
一个客服必有的品格修养包括细心、耐心、()和诚信。
自控力(正确答案)
人际关系
个人价值
操作技能
电子商务作为一种新型的,将生产企业、流通企业以及消费者和政府带入了一个数字化生存的新天地。()
方便性
整体性
普遍性(正确答案)
普遍性
电子商务的个性化定制模式是()
B2B
B2C
C2B(正确答案)
C2C
()买卖双方通过Internet交付产品信息。
网上订购
信息共享与交易磋商
网上支付
执行交易(
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