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电子商务考试题目及答案:涵盖多方面知识点解析 .docx

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电子商务考试题目及答案:涵盖多方面知识点解析

文明礼貌是从业人员的基本素质,不包括()

举止得体

语言规范

真诚相待(正确答案)

仪表端庄

一个客服必有的品格修养包括细心、耐心、()和诚信。

自控力(正确答案)

人际关系

个人价值

操作技能

电子商务作为一种新型的,将生产企业、流通企业以及消费者和政府带入了一个数字化生存的新天地。()

方便性

整体性

普遍性(正确答案)

普遍性

电子商务的个性化定制模式是()

B2B

B2C

C2B(正确答案)

C2C

()买卖双方通过Internet交付产品信息。

网上订购

信息共享与交易磋商

网上支付

执行交易(

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