2025年营销人员行为规范 .pdfVIP

子曰:“知者不惑，仁者不忧，勇者不惧。”——《论语》

营销人员行为规范

总则

一、为加强营销一部的规范化、制度化和统一化管理，使全员管理在有章可

循的基础上，提高员工的责任感、归属感，提高人事行政的管理水平，造就

一支高素质的员工队伍，特制定本制度。

二、本制度适用范围为营销一部全员，即公司聘用的全部从业人员。除遵照

国家有关法律规定外，本公司的销售、人事、行政管理，均依本制度规定办

理。

三、用人原则：德才兼备，以德为先。

四、用人之道：因事择人，因才使用，保证动态平衡。

五、人事、行政、培训，服务销售的管理基本准则：公平、公正、公开，有

效激励和约束每一位员工。

（1）公平是指坚持在制度面前人人平等的原则，为每个员工提供平等

竞争、共同进步的机会；

（2）公正是指对每个员工的工作业绩做出客观公正的评价并给予合

理的回报，同时赋予员工申诉的权利和机会；

（3）公开是指强调各项制度的公开性，提高执行的透明度。

六、部门实行全面规章化管理，各业务小组须由负责人主管本小组的管理工

作，配合销售、人事、行政部贯彻执行相关管理制度，传达和宣传相关管理

政策，收集反馈信息；并有责任和义务为提高本部门员工的经营、操作和执

行能力和职业进步，努力创造良好的工作条件，发掘员工潜力。

七、员工基本行为规范

（1）热爱祖国、热爱人民、热爱公司。

（2）遵守国家法律、法规，遵守公司的各项管理规章制度。

（3）认同公司文化，与公司同舟共济，维护公司的利益和声誉。

（4）努力学习，踏踏实实做好本职工作，不断提高业务水平。

（5）待客热情礼貌，服务周全，维护公司形象。

（6）保持环境整洁，注意仪表、仪容。

（7）团结互助，尊重他人，树立集体奋斗的良好团队精神和合作风尚。

（8）谦虚谨慎，戒骄戒躁，勇于批评与自我批评。

（9）坚持真理，坚持原则，不做有损社会公理和道德之事。

（10）严守公司秘密，自觉维护公司利益，保证公司财产安全。

（11）爱护公司财物，坚持反贪污、反腐败、反盗窃、反浪费。

（12）实事求是，不搞形式主义。

（13）不营私舞弊，不滥用职权，不拉帮结派，自觉维护公司的团结稳

定及良性运作。

（14）树立大局观念，服从指挥，主动配合，不推诿，不扯皮，共同搞

好相关工作。加强品德修养，倡导精神文明。

其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。——《论语》

第一章企业文化和部门组织架构

一、公司简介

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XXXXXXXXXXXXXXXXXXXX。

二、企业文化

愿景：中国XX行业的里程碑

核心价值观：诚信、专业、感恩、关怀、以人为本、全生命服务

口号：忠诚做人、智慧做事